A distância entre o mundo online e offline está cada vez mais estreita. Veja esse acontecimento relatado pelo site americano The Consumerist.
Dentro de uma Sears, um consumidor saca seu smartphone para conferir preços dos produtos online. Repara que em um deles, o cobrado no site era US$ 3 mais barato. O que ele faz? Compra pela loja virtual e clica na opção: retirar na loja, em vez de receber em casa e pagar frete. Como ele já estava ali mesmo, só esperou a operação ser concluída, foi até o balcão e retirou sua compra. Simples assim.
Aaron, o consumidor em questão que economizou US$ 3 dólares por uma mangueira (custava US$25.99 na loja física e US$22.99 na virtual), fez questão de escrever à Sears saudando-a com um certo tom de sarcasmo é verdade – por tornar a experiência de compra mobile tão simples, especialmente dentro de suas própria lojas, ressaltou.
No e-mail enviado à empresa, no qual copiou o Consumerist, ele diz Enquanto passeava pela loja com a mangueira na mão resolvi checar a loja virtual com meu celular. Assim que visualizei a mesma mangueira por um preço mais barato questionei o atendente do balcão e ele me respondeu que os preços são diferentes e não poderia fazer nada em relação a isso. Nessa hora, o site pipocou uma oferta pra retirar na loja. Puxa, quase tão conveniente quanto entrar na fila do caixa. Eu já estava lá mesmo! Obrigado por tornar essa compra online tão simples. Farei uso novamento quando o atendimento na loja se mostrar tão ineficiente e com funcionários incapazes de pensar fora da caixa.
Bom, Aaron deu seu recado e ainda economizou 3 dólares.
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| Escrito por Ticiana Werneck |
| Qui, 15 de Setembro de 2011 17:05 |
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