A querida Mafalda sabe que não é assim tãooooo fácil ser feliz 🙂 20 de março é o Dia Internacional da Felicidade
Autor: culturaeconsumo
Professora e pesquisadora
Plano de atendimento e relacionamento com os clientes da empresa Calçados Beira Rio
A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Acredita-se que o relacionamento com o cliente e o atendimento ao mesmo deve ser realizado de forma satisfatória, já que essas ferramentas constroem uma relação duradoura, mantendo a excelência para com a organização. As empresas… Continuar lendo Plano de atendimento e relacionamento com os clientes da empresa Calçados Beira Rio
Atendimento ao cliente e marketing de engajamento na central de marcação da empresa Doctor Clin
A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e engajamento com o cliente. O marketing é uma ferramenta de suma importância dentro das organizações, pois procura promover o aumento das vendas, e satisfazer a busca e necessidades de seus clientes de forma conjunta. O sucesso de uma empresa está… Continuar lendo Atendimento ao cliente e marketing de engajamento na central de marcação da empresa Doctor Clin
Confiança e qualidade no atendimento com o cliente
A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Neste estudo foi abordado como tornar o relacionamento com o cliente de longo prazo. Também, como os clientes percebem a qualidade e a confiança nos produtos e serviços, o que as empresas fazem para contornar… Continuar lendo Confiança e qualidade no atendimento com o cliente
Plano de atendimento e treinamento da prefeitura de Novo Hamburgo
A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda TESSER, Geovana em 2014. Resumo: Com um mercado cada vez mais competitivo, vence a empresa que se destacar pela gestão dos recursos, obter melhores resultados, apresentar um diferencial no marketing. Através de um… Continuar lendo Plano de atendimento e treinamento da prefeitura de Novo Hamburgo
Smartphones: infinitas possibilidades de consumo
Observa-se que as experiências de consumo são cada vez mais potencializadas pela conectividade e pela inclusão digital. A alta conectividade traz desafios para a sociedade, principalmente quanto às interações do consumo do smartphone. O smartphone é um produto que se desdobra, sua produção, divulgação e consumo permeia de maneira significativa a sociedade de consumo contemporânea.… Continuar lendo Smartphones: infinitas possibilidades de consumo
Compras e entretenimento: como fazer do “shoppertainment” a sua estratégia digital
Num cenário em que a pandemia (e os efeitos causados por ela) ainda tendem a estar presentes no cotidiano das marcas, a reinvenção tornou-se fundamental. E, apesar de tudo que tem sido feito, como vendas por WhatsApp e redes sociais, coleta por drive thru e lojas funcionando como mini centros de distribuição, ainda há muito… Continuar lendo Compras e entretenimento: como fazer do “shoppertainment” a sua estratégia digital
Juventudes, smartphone e Facebook: experiências de sociabilidade e hiperconectividade
O artigo desta semana foi apresentado no IX Simpósio Nacional ABCiber em 2016. Um parte do artigo: O presente estudo tem como tema as representações e interações que envolvem as experiências de consumo do smartphone na juventude líquida[1] contemporânea. Observa-se que as experiências de consumo estão cada vez mais interligadas às reconfigurações de sociabilidade e conectividade… Continuar lendo Juventudes, smartphone e Facebook: experiências de sociabilidade e hiperconectividade
Qual é a importância da segmentação no marketing digital?
Identificar os interesses e as características dos clientes e escolher as melhores mídias para estabelecer contato com consumidores são alguns dos passos para personalizar a comunicação no ambiente online. Com exclusividade ao ProXXIma, Alex Pinhol, fundador da agência de marketing digital Webfoco, aborda o papel de customização na criação de campanhas e os desafios em… Continuar lendo Qual é a importância da segmentação no marketing digital?
Dia Internacional da Mulher
As mulheres do mundo querem e merecem um futuro igual, livre de estigma, estereótipos e violência; um futuro sustentável, pacífico, com direitos e oportunidades iguais para todos. Para nos levar lá, o mundo precisa de mulheres em todas as mesas onde as decisões são tomadas. [...] Este ano, o tema do Dia Internacional da Mulher… Continuar lendo Dia Internacional da Mulher
Modalidades de Marketing e Consumo 