culturaeconsumo

O consumidor está cada vez mais exigente quanto à experiência de compra e atendimento, seja na loja física, seja via canais digitais, seja omnichannel (quando o cliente possui uma experiência fluida e integrada entre os dois canais). Além de cordialidade e agilidade no atendimento e na entrega, o consumidor espera encontrar facilidades e um especialista que possa… Continuar lendo Serviço e experiência do cliente como aliados para melhoria de resultados no varejo

Acao Marketing, Comportamento Líquido, Vendas e acesso

Varejo na pandemia: desejo por compra híbrida sobe de 29% para 49%

03/02/202101/02/2021 culturaeconsumo

Soluções como “Clique e retire” e drive thru e compras pelo WhatsApp e pelo Instagram caíram definitivamente no gosto do consumidor brasileiro. A consolidação dessas tendências, que foi reforçada pela pandemia de Covid-19, é evidenciada nos resultados da pesquisa “Jornada omnichannel e o futuro do varejo”, feita pela Social Miner em parceria com a Opinion Box. De… Continuar lendo Varejo na pandemia: desejo por compra híbrida sobe de 29% para 49%

Ambientes de Marketing, Branding, E-commerce, Marketing de Experiência, User Experience Branding, Varejo, Vendas Diretas

E se colocar a loja dentro do vídeo?

02/02/202101/02/2021 culturaeconsumo

Um movimento nem tão novo que você não possa ter ouvido falar nem tão consolidado que você não possa ter dúvidas sobre ele. Mas o fato é que o live commerce vai ocupar algumas das suas pautas de estratégia para os próximos anos. E ele é importante não apenas pelo efeito novidade, mas pelos números que tem… Continuar lendo E se colocar a loja dentro do vídeo?

Brand content, Branding, Consumo

Twitter atualiza identidade visual, com foco em movimento

01/02/2021 culturaeconsumo

Rebranding pretende traduzir a complexidade das conversas geradas na plataforma e mantém o tradicional passarinho no centro OTwitter está atualizando sua identidade visual. Por meio de uma thread, na última semana, a CMO da plataforma, Leslie Berland, anunciou a mudança. Segundo a executiva, a companhia sentiu que a identidade lançada há cinco anos já não… Continuar lendo Twitter atualiza identidade visual, com foco em movimento

Acao Marketing, Comportamento Líquido, Sentimento Líquido, Tempo Líquido

Nova campanha da Nestlé estimula conexão entre os jovens

01/02/2021 culturaeconsumo

O famoso emoji vermelho de uma barra de chocolate passa a ser o símbolo da nova campanha da Nestlé: ‘Pare o mundo que eu quero Nestlé’, lançada em rede nacional na última segunda-feira, dia 25. A campanha, assinada pela GUT, vem responder a uma tensão da geração Z, que está cada vez mais obcecada ao mundo exigente das redes… Continuar lendo Nova campanha da Nestlé estimula conexão entre os jovens

Acao Marketing, Artigos e resumos, Comportamento Líquido, Consumo material

Influências estabelecidas entre os youtubers dos canais Ana Maria Brogui e Danielle Noce e seus seguidores

28/01/2021 culturaeconsumo

A dica de hoje é um TCC que abordou três temas super atuais: YouTubeInfluenciadores digitaisMarketing Interativo A pesquisa foi realizada pela minha orientanda SCHOFFEN, Miqueli em 2017. O objeto de estudo foram os canais Ana Maria Brogui e Danielle Noce. Resumo: A internet proporciona praticidade na vida moderna, transformando a forma como as pessoas interagem… Continuar lendo Influências estabelecidas entre os youtubers dos canais Ana Maria Brogui e Danielle Noce e seus seguidores

Acao Marketing, Comportamento Líquido, Inclusão/Exclusão Social, Tempo Líquido

Caminhos para a cidadania digital

27/01/202125/01/2021 culturaeconsumo

Apesar dos inúmeros aspectos negativos que ficarão como legado da pandemia no Brasil, alguns elementos positivos também farão parte do redesenho mais amplo da sociedade, do mercado, do consumo e do varejo. Dentre eles, a aceleração do acesso digital, em parte decorrente do auxílio emergencial que forçou o cadastramento de perto de 70 milhões de… Continuar lendo Caminhos para a cidadania digital

Ambientes de Marketing, Branding, Marketing Social, Marketing Verde, Varejo

McDonald’s substitui bandejas de plástico por versão mais sustentável

26/01/2021 culturaeconsumo

Novo material, provém de parceria com a UBQ, e contribuirá para a redução do uso de plásticos e emissão de CO2 no meio ambiente A Arcos Dorados avançou em seu compromisso de impactar positivamente o meio ambiente. A empresa anunciou a substituição das bandejas de plástico utilizadas pelos clientes por uma versão mais sustentável. A ação, faz… Continuar lendo McDonald’s substitui bandejas de plástico por versão mais sustentável

Acao Marketing, Artigos e resumos, Comportamento Líquido, Consumo compartilhado, Consumo material

Preferência das consumidoras gaúchas na escolha entre calçados de couro ou materiais substitutos

26/01/202125/01/2021 culturaeconsumo

A dica de hoje é um TCC que abordou três temas super atuais: Decisão de compraConsumo femininoJornada do consumidor A pesquisa foi realizada pela minha orientanda NEIS, Cristiane em 2019. O objeto de estudo foi a área de calçados e couro. Resumo: O marketing tem grande relevância para as empresas, tendo em vista as mudanças… Continuar lendo Preferência das consumidoras gaúchas na escolha entre calçados de couro ou materiais substitutos

Ambientes de Marketing, Ciclo de vida dos produtos, Consumo, E-commerce, Marketing de Experiência, Varejo, Vendas Diretas

“Varejo físico vai se tornar sistema de suporte para o e-commerce”, diz especialista

25/01/2021 culturaeconsumo

O futuro do varejo está tomando forma neste exato momento. A pandemia global acelerou sua chegada e tecnologias como drones e 5G estão tornando novas realidades possíveis, o que vai culminar em cidades mais inteligentes. É o que afirma Kate Ancketill, CEO da consultoria estratégica GDR Creative Intelligence, com sede em Londres, no Reino Unido.… Continuar lendo “Varejo físico vai se tornar sistema de suporte para o e-commerce”, diz especialista