A dica de hoje é um artigo publicado na Revista Ágora : revista de divulgação científica – V26 – 2021, da minha orientanda Santos, Magda Carina. Resumo O objetivo deste artigo é analisar como a gestão de brand equity utilizada pela empresa SAO possibilita o fortalecimento da marca no mercado de cirurgia bariátrica. SAO (Serviço de Atendimento… Continuar lendo Gestão de brand equity utilizada pela empresa SAO no mercado de cirurgia bariátrica
Autor: culturaeconsumo
Professora e pesquisadora
Conexões dos influenciadores digitais dos canais YouTube ‘Primo Rico’ e “Ports Trader”
A dica de hoje é um artigo publicado na Revista E-COM – V14 – 2021, do meu orientando Welter, Marcio Z. Resumo Este artigo apresenta resultados de uma pesquisa cujo objetivo foi analisar as principais conexões dos influenciadores digitais dos canais “Primo Rico” e “Ports Trader” quanto as ações dos 8Ps e interação com seus… Continuar lendo Conexões dos influenciadores digitais dos canais YouTube ‘Primo Rico’ e “Ports Trader”
Filme – Um Acordo de Natal: Salvando o Starlight
Uma dica de filme para o final de semana: Um Acordo de Natal: Salvando o Starlight Título Original: Christmas By Starlight Ano de lançamento: 2020 Direção: Gary Yates Sinopse Quando o querido Starlight Café de sua família está prestes a ser demolido, Annie promete resolver a situação até antes do Natal. Cena de consumo/marketing: As cenas e fotografias… Continuar lendo Filme – Um Acordo de Natal: Salvando o Starlight
Smartphones e assistentes de voz: interação touchless em tempos de pandemia
O artigo de hoje foi apresentado no 2 Encontro Virtual da ABCiber que aconteceu 2021 - Novos letramentos, apropriação das tecnologias e o ciberespaço como construção coletiva. O artigo completo consta nos Anais do II Encontro Virtual que a ABCiber RESUMO: Este artigo tem como objeto de estudo a conexão do smartphone. E, como objetivo… Continuar lendo Smartphones e assistentes de voz: interação touchless em tempos de pandemia
Melhoria no atendimento, um projeto de pós-venda para a empresa Orisol do Brasil
"Loverlock e Wirtz (2006) afirmam que melhorias de qualidade nosníveis de serviços prestados terão como impacto direto a competitividade daorganização. Fitzsimmons e Fitzsimmons (2005) acrescentam que a qualidade deuma prestação de serviço surge no decorrer do processo, e cada serviço prestado évisto como um momento de verdade em que se tem a oportunidade de conquistar… Continuar lendo Melhoria no atendimento, um projeto de pós-venda para a empresa Orisol do Brasil
Elaboração de um plano de serviço para uma empresa de manutenção em equipamentos de ar comprimido
"Gianesi e Corrêa (2011) ressaltam que a equipe da empresa de serviço devem estar preparados para atender ao cliente sempre da melhor forma, pois as vivências anteriores com o serviço prestado pela mesma empresa ou de empresas concorrentes também afetam as expectativa dos clientes. Dificilmente um cliente aceitará menos do que já se obteve em… Continuar lendo Elaboração de um plano de serviço para uma empresa de manutenção em equipamentos de ar comprimido
Pesquisa sobre consumo de vídeo
A Kantar IBOPE Media lancou no report de fevereiro de 2022 a análise de dados sobre o consumo de videos. Quando analisado o consumo de vídeo no domicílio, 78% do tempo é ocorre na TV Linear, e 22% é dedicado ao Vídeo Online. E, um fato importante descrito pela pesquisa: o consumo de vídeo é um… Continuar lendo Pesquisa sobre consumo de vídeo
Filme: Natal à La Mode
Uma dica de filme para o final de semana: Natal à La Mode (Christmas a la Mode) Direção: John Stimpson Data de lançamento: dezembro de 2021 Sinopse: Desde que seu pai faleceu, Emily administra a fazenda de laticínios de sua família com a ajuda de sua mãe e melhor amiga. Mas neste Natal, a fazenda caiu… Continuar lendo Filme: Natal à La Mode
Pague Menos adota rede de lockers da Clique Retire
Da série: existe venda além da loja física 😉 Consumidor poderá retirar seu produto a caminho do trabalho ou de casa em até 48h A rede de farmácias Pague Menos lançou uma nova solução logística aos clientes da loja online que moram ou estejam nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo. O projeto… Continuar lendo Pague Menos adota rede de lockers da Clique Retire
Love Gifts aposta no modelo store in store e espera abrir 20 unidades em 2022
valor de investimento para uma unidade nesse modelo é de R$ 35 mil Tendo em vista a expansão da marca, a Love Gifts, loja especializada em presentes, escolheu um novo modelo de negócios para suas franquias: o store in store (loja dentro de loja). O modelo unificado não é novo no franchising, mas tem sido visto como… Continuar lendo Love Gifts aposta no modelo store in store e espera abrir 20 unidades em 2022
Modalidades de Marketing e Consumo 