A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e engajamento com o cliente. O marketing é uma ferramenta de suma importância dentro das organizações, pois procura promover o aumento das vendas, e satisfazer a busca e necessidades de seus clientes de forma conjunta. O sucesso de uma empresa está… Continuar lendo Atendimento ao cliente e marketing de engajamento na central de marcação da empresa Doctor Clin
Categoria: Acao Marketing
Confiança e qualidade no atendimento com o cliente
A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Neste estudo foi abordado como tornar o relacionamento com o cliente de longo prazo. Também, como os clientes percebem a qualidade e a confiança nos produtos e serviços, o que as empresas fazem para contornar… Continuar lendo Confiança e qualidade no atendimento com o cliente
Plano de atendimento e treinamento da prefeitura de Novo Hamburgo
A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda TESSER, Geovana em 2014. Resumo: Com um mercado cada vez mais competitivo, vence a empresa que se destacar pela gestão dos recursos, obter melhores resultados, apresentar um diferencial no marketing. Através de um… Continuar lendo Plano de atendimento e treinamento da prefeitura de Novo Hamburgo
Juventudes, smartphone e Facebook: experiências de sociabilidade e hiperconectividade
O artigo desta semana foi apresentado no IX Simpósio Nacional ABCiber em 2016. Um parte do artigo: O presente estudo tem como tema as representações e interações que envolvem as experiências de consumo do smartphone na juventude líquida[1] contemporânea. Observa-se que as experiências de consumo estão cada vez mais interligadas às reconfigurações de sociabilidade e conectividade… Continuar lendo Juventudes, smartphone e Facebook: experiências de sociabilidade e hiperconectividade
Estudo sobre a identificação das principais estratégias do mix de marketing para a fidelização de clientes contratantes de seguros
A dica de hoje é um TCC que abordou a área de seguros e relacionou os temas gestão de serviços, satisfação e fidelização. Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda WINGERT, Simone em 2017, desta vez para o TCC do Bacharelado em Administração. Resumo: Neste trabalho são abordados conceitos de marketing e consumo, serviços e… Continuar lendo Estudo sobre a identificação das principais estratégias do mix de marketing para a fidelização de clientes contratantes de seguros
O marketing e o poder da comunicação
A dica de hoje é um TCC que abordou um tema muito importante: promoção de vendas (comunicação mercadológica) Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda WINGERT, Simone em 2010, para o TCC do Técnico em Administração. Resumo: Neste trabalho estão sendo apresentados os principais conceitos sobre marketing. Envolvendo as necessidades e desejos dos consumidores assim… Continuar lendo O marketing e o poder da comunicação
Influências estabelecidas entre os youtubers dos canais Ana Maria Brogui e Danielle Noce e seus seguidores
Esta pesquisa realizada pela minha orientanda SCHOFFEN, Miqueli foi publicada em 2019 no CPMARK - Caderno Profissional de Marketing - UNIMEP Link do artigo: https://www.cadernomarketingunimep.com.br/ojs/index.php/cadprofmkt/issue/view/17/showToc Resumo: A internet proporciona praticidade na vida moderna, transformando a forma como as pessoas interagem umas com as outras, desenvolvendo cada vez mais o uso das redes sociais como forma… Continuar lendo Influências estabelecidas entre os youtubers dos canais Ana Maria Brogui e Danielle Noce e seus seguidores
Marketing direto – diferencial para o sucesso
A dica de hoje é um TCC que abordou um tema super atual: e-commerce Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda SCHOFFEN, Miqueli em 2010, para o TCC do Técnico em Administração. Resumo: Este trabalho tem por objetivo analisar como o atendimento influencia na satisfação e fidelização de clientes. Primeiramente efetuou-se uma pesquisa bibliográfica, através… Continuar lendo Marketing direto – diferencial para o sucesso
Receita de consumo: sal, açúcar e app
O artigo de hoje foi apresentado no I Congreso Latinoamericano De Teoría Social, realizado em Buenos Aires, em 2015. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt. Leia uma parte da introdução: É possível identificar que o consumo, sob uma perspectiva interdisciplinar, mobiliza uma multiplicidade de representações e interações, envolvendo atitudes individuais e… Continuar lendo Receita de consumo: sal, açúcar e app
Kit Kat lança loja online exclusiva da marca e programa de fidelidade
Prestes a completar 100 anos de atuação no Brasil, a Nestlé acaba de lançar uma nova experiência de compra para os consumidores dos chocolates Kit Kat: a Flagship Store Online, uma loja online exclusiva da marca. A novidade é decorrente do sucesso da loja-conceito Kit Kat Chocolatory, localizada no Shopping Morumbi – que resultou em uma estratégia… Continuar lendo Kit Kat lança loja online exclusiva da marca e programa de fidelidade
Modalidades de Marketing e Consumo 