É importante notar que a jornada, apesar de cruzar vários canais diferentes - o que chamamos de cross-channel -, é uma só. O cliente vê o produto, seja nas redes sociais, no site ou presencialmente, e muitas vezes não fecha logo de cara. Nos últimos meses, com a impossibilidade de acesso dos consumidores às lojas… Continuar lendo Jornada de compra omnichannel e a importância das estratégias focadas nos múltiplos canais
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A “Era Humanológica”, as Novas Competências e um Velho Hábito!
No início desse ano, tivemos oportunidade de participar de mais uma edição do maior congresso de varejo do mundo, a NRF 2020. Aproveitando a viagem a Nova York, fizemos visitas técnicas a diversas operações de lojas – marcas que vêm introduzindo inovações em suas estruturas, formatos de negócios, processos de atendimento ou propostas de valor.… Continuar lendo A “Era Humanológica”, as Novas Competências e um Velho Hábito!
10 dicas para dominar o Tik Tok
O TikTok é a plataforma social que mais cresce. Está rapidamente se tornando uma plataforma social de escolha para os jovens. De fato, a palavra “TikTok” agora é frequentemente usada como verbo por seus usuários, por exemplo, “Vamos TikTok juntos hoje”. Muitas marcas decidiram que querem ter uma presença no TikTok. No entanto, eles não sabem o que… Continuar lendo 10 dicas para dominar o Tik Tok
Starbucks investe em inovação para o futuro focando na conexão humana
No processo de torrefação de café, existe um dispositivo chamado “tryer”. Ele permite que o torrefador verifique o progresso dos grãos e, se necessário, fazer adaptações adequadas. A palavra – o processo – é rica em possibilidades, assim como o recente laboratório de inovação da Starbucks que compartilha seu nome. O Tryer Center é um… Continuar lendo Starbucks investe em inovação para o futuro focando na conexão humana
Os 7 sinais de engajamento no e-mail marketing
O e-mail marketing é uma das ferramentas mais utilizadas no marketing digital, porém, destacar-se diante da concorrência, não é uma tarefa considerávelmente fácil. As empresas buscam cada vez mais estratégias inovadoras para melhorarem suas campanhas de marketing e se diferenciarem no mercado. As empresas têm sido obrigadas a adotarem métodos voltados aos seus consumidores e… Continuar lendo Os 7 sinais de engajamento no e-mail marketing
Marisa investe em omnichannel e reforça o serviço Clique e Retire
A Marisa, maior rede de moda feminina e de lingerie do Brasil, comemora a primeira fase da sua transformação para o modelo omnichannel com a expansão do serviço Clique e Retire para 115 lojas em todas as regiões brasileiras. Dessa forma, a rede alia a conveniência da compra digital com a praticidade da entrega presencial… Continuar lendo Marisa investe em omnichannel e reforça o serviço Clique e Retire
Pessoas e pipocas
Será que o consumidor brasileiro irá se adaptar facilmente à automatização? Num dia desses, discutindo com alguns amigos, um fato me veio à memória. No final dos anos 90, meu pai havia investido em algumas dessas máquinas automáticas de se fazer pipoca, dessas que aparentemente começaram a voltar a aeroportos e shoppings centers. Se automação… Continuar lendo Pessoas e pipocas
Nestlé abre loja online no Mercado Livre
A Nestlé e a empresa de outsourcing e e-commerce Brasil CT fecharam parceria para abrir a loja oficial da Nestlé no Mercado Livre, no modelo de marketplace. No lançamento, a loja virtual traz a linha completa de Páscoa da companhia, que, em 2019, é composta por 50% de novos produtos. No site estão disponíveis itens como… Continuar lendo Nestlé abre loja online no Mercado Livre
Grupo 3Corações lança projeto de ambientação de corredor de cafés
O Grupo 3corações, em parceria com o Grupo Facta e o Supermercado Enxuto, localizado em Campinas, interior de São Paulo, desenvolveu o maior projeto de ambientação de corredor de cafés em supermercados no Brasil. Após dez meses de trabalho colaborativo entre a indústria e o varejo, a equipe de Shopper Marketing e Gerenciamento por Categoria… Continuar lendo Grupo 3Corações lança projeto de ambientação de corredor de cafés
Pague Menos inaugura flagship com oferta de serviços
A rede Pague Menos inaugurou sua milésima unidade na cidade de Fortaleza (CE), onde a companhia surgiu. A loja possui três andares e mais de 2 mil metros² de área construída, sendo considerada a maior farmácia das Américas. A flagship farmacêutica oferece serviços, como gôndolas interativas, cafeteria, salão de beleza, consultórios farmacêuticos com serviço de… Continuar lendo Pague Menos inaugura flagship com oferta de serviços
Modalidades de Marketing e Consumo 