O Burger King revelou dois novos designs de restaurante que oferecem uma experiência totalmente “sem toque”, junto com painéis solares, esteiras transportadoras que entregam pedidos aos clientes e mesas ao ar livre. A rede Restaurant Brands International é a mais recente empresa de restaurantes a anunciar mudanças permanentes em seus locais após a pandemia do coronavírus ter transformado o comportamento do consumidor. As… Continuar lendo Burger King EUA aposta em restaurantes com painéis solares e mesas ao ar livre
Categoria: Comportamento Líquido
Estratégias de humanização digital do mercado de seguros brasileiro para o engajamento dos segurados
A dica de hoje é um TCC que abordou três temas super atuais: marketing de engajamentoestratégias de humanização digitaljornada do consumidor A pesquisa foi realizada pela minha orientanda MOSSMANN, Fernanda Kolling em 2019. O objeto de estudo foi a área de seguros. Resumo: As seguradoras precisam se atentar as exigências dos novos consumidores, aliando a… Continuar lendo Estratégias de humanização digital do mercado de seguros brasileiro para o engajamento dos segurados
Bots e mobile marketing: inovação e conectividade entre empresas e consumidores
A primeira dica de leitura é meu artigo publicado na revista Negócios em Projeção. Neste artigo o objeto de estudo foram os bots Abaixo você encontra o resumo e o link do artigo completo. Boa leitura! ResumoEste artigo aborda a importância da utilização de novas tecnologias nas estratégias de marketing como meio de incentivar a… Continuar lendo Bots e mobile marketing: inovação e conectividade entre empresas e consumidores
Novas experiências…
Este blog foi criado em 16 de abril de 2013 com foco em reunir temas sobre cultura de consumo, como parte de uma pesquisa cujo objetivo central era analisar a multiplicidade de representações e interações que envolviam atitudes individuais, sociais e comportamentos das experiências da cultura de consumo. Em dezembro de 2012 eu havia defendido a… Continuar lendo Novas experiências…
Cliente: foco, atendimento e dedicação
Recentemente, a Federação Brasileira de Bancos divulgou sua pesquisa sobre Tecnologia Bancária 2020. Um dado que me chamou muito a atenção foi de que em 2019 o setor investiu R$ 7,1 milhões para a formação de 11,4 mil profissionais em metodologias ágeis, o que resultou em 149 mil horas de treinamento. E ainda, as interações… Continuar lendo Cliente: foco, atendimento e dedicação
Aplicativo de entrega sem taxa chega ao Brasil com foco em pequenos varejistas
O Brasil vai contar com mais um aplicativo para ajudar os pequenos comerciantes neste momento de crise. Presente em sete países da América Latina, a Wabi funciona como um marketplace para os pequenos lojistas, mas com uma diferença fundamental em relação aos outros já presentes no mercado: não há cobrança de taxas para o comerciante.… Continuar lendo Aplicativo de entrega sem taxa chega ao Brasil com foco em pequenos varejistas
Voice-commerce: a revolução das compras por comando de voz
Estamos na era do que quero tudo agora! Uma pesquisa realizada pela Capgemini com mais de cinco mil pessoas nos EUA, Reino Unido, França e Alemanha, mostrou que 51% das pessoas já usam assistentes de voz, 35% compraram produtos, 34% encomendaram refeições e 28% já reservaram serviços de táxi ou uber através da ferramenta. A… Continuar lendo Voice-commerce: a revolução das compras por comando de voz
Cliente poderá fazer pedido dentro do restaurante com solução do iFood
O iFood desenvolveu uma tecnologia para auxiliar esses estabelecimentos a oferecer mais segurança no salão. Com o “Na Mesa”, o app passa a permitir que usuários do iFood utilizem o celular para consultar o cardápio, customizar pedidos, efetuar pagamentos e acompanhar o status de preparo – minimizando assim a necessidade de contato físico. A solução… Continuar lendo Cliente poderá fazer pedido dentro do restaurante com solução do iFood
A importância do chatbot para a transformação digital e a superação de crises
Equipados com Inteligência Artificial, o serviço com robô teve aumento significativo em países como Brasil, Estados Unidos, China, Japão, Austrália e alguns países da Europa. ProXXIma - 8 de maio de 2020 - Por Fábio Mantovani Chatbot é um programa de computador que em sua forma mais avançada utiliza a Inteligência Artificial (IA), cada vez mais… Continuar lendo A importância do chatbot para a transformação digital e a superação de crises
Como o uso intensivo do celular no período de isolamento deverá impactar o consumo no varejo físico
Nesse período de quarentena um dos companheiros mais presentes no dia a dia dos brasileiros é o celular. Notícias, entretenimento, reuniões, compras, contato com amigos e familiares, a maior parte do tempo estamos nos relacionamos com o mundo por meio desse aparelho que transformou o acesso ao mundo digital e teve seu uso intensificado ainda… Continuar lendo Como o uso intensivo do celular no período de isolamento deverá impactar o consumo no varejo físico
Modalidades de Marketing e Consumo 