No mapa da gestão do relacionamento do cliente, dentro das empresas, há geralmente três territórios – em convivência nem sempre pacífica: os departamentos de vendas, de marketing e de atendimento ao cliente. A importância de cada setor é inquestionável. Vendas funciona como o ataque de um time, marcando gols e assim cumprindo com os objetivos comerciais… Continuar lendo Aprimoramento da jornada do cliente: quem é o dono dessa bola?
Categoria: E-commerce
AliExpress lança social commerce no Brasil; método permite reduzir preços em até 99%
OAliExpress lança este mês, no Brasil, sua ferramenta de social commerce. Chamado de “Pechincha“, o canal de social shopping oferece para os consumidores o modelo de negócios que incentiva usuários a compartilhar ofertas com seus contatos digitais e obter descontos progressivos em itens em oferta. Para se beneficiar do novo modelo, basta o consumidor escolher um produto… Continuar lendo AliExpress lança social commerce no Brasil; método permite reduzir preços em até 99%
Qual é a contribuição do marketing digital nas operações O2O?
O ano 2020 mudou o comportamento de consumo das pessoas e acelerou as soluções digitais e o crescimento do e-commerce, afirma Leonardo Rocha, diretor de marketing da B2W Digital. A empresa de comércio eletrônico, à frente de marcas como Americanas, Submarino e Shoptime, vem focando, cada vez mais, sua atuação em operações O2O (online to… Continuar lendo Qual é a contribuição do marketing digital nas operações O2O?
Dia Mundial do Café em casa | Nespresso incentiva experiências completas no digital
Para comemorar o Dia Mundial do Café, a Nespresso impulsionou ações personalizadas para coffee lovers no ambiente virtual. A bebida faz parte do DNA do brasileiro e vem despertando curiosidade dos clientes mais exigentes quanto à qualidade dos grãos, formas de criar receitas ou harmonizações com alimentos e, até mesmo, questões relacionadas à sustentabilidade e uma cadeia… Continuar lendo Dia Mundial do Café em casa | Nespresso incentiva experiências completas no digital
Omnichannel: melhores estratégias e tendências
Em 2021, 49% dos consumidores pretendem mesclar suas compras entre ambientes online e lojas físicas. Em 2019, esse número era de 29%. A constatação, da pesquisa Jornada omnichannel e o futuro do varejo, realizada pela Social Miner em parceria com a Opinion Box, revela que os consumidores buscam uma jornada de compras omnichannel, com convergência… Continuar lendo Omnichannel: melhores estratégias e tendências
As diferenças entre salestechs e martechs
Aumento de produtividade e retenção de leads são algumas das consequências do uso de tecnologia, aliada dos executivos e gestores de marketing e vendas, em negócios. Se, por um lado, os avanços digitais deram novas habilidades e desejos aos clientes, por outro, auxiliam marcas a criarem relações mais genuínas com seus consumidores. Neste contexto, martechs… Continuar lendo As diferenças entre salestechs e martechs
Compras e entretenimento: como fazer do “shoppertainment” a sua estratégia digital
Num cenário em que a pandemia (e os efeitos causados por ela) ainda tendem a estar presentes no cotidiano das marcas, a reinvenção tornou-se fundamental. E, apesar de tudo que tem sido feito, como vendas por WhatsApp e redes sociais, coleta por drive thru e lojas funcionando como mini centros de distribuição, ainda há muito… Continuar lendo Compras e entretenimento: como fazer do “shoppertainment” a sua estratégia digital
“H-commerce”, o novo momento do e-commerce: do desejo por conveniência às experiências humanizadas
Não é novidade que os consumidores recorreram com mais frequência aos dispositivos com conexão à internet para manterem suas rotinas em meio aos desdobramentos que marcaram a pandemia da Covid-19. Por meio de diversas tecnologias, eles criaram e aceleraram novos hábitos de trabalho, estudo, prática de exercícios físicos, socialização e também de compras. Os lockdowns… Continuar lendo “H-commerce”, o novo momento do e-commerce: do desejo por conveniência às experiências humanizadas
QR Code e as possibilidades na publicidade
Criado na década de 1990, o Quick Response Code, mais conhecido pelo nome QR Code, baseia-a em um gráfico de duas dimensões (2D), capaz de, quando lido pela câmera de um celular, trazer à tona informações, como páginas da internet. As funções dessa tecnologia são múltiplas. Se na mídia impressa, por exemplo, pode revelar conteúdo… Continuar lendo QR Code e as possibilidades na publicidade
E se colocar a loja dentro do vídeo?
Um movimento nem tão novo que você não possa ter ouvido falar nem tão consolidado que você não possa ter dúvidas sobre ele. Mas o fato é que o live commerce vai ocupar algumas das suas pautas de estratégia para os próximos anos. E ele é importante não apenas pelo efeito novidade, mas pelos números que tem… Continuar lendo E se colocar a loja dentro do vídeo?
Modalidades de Marketing e Consumo 