A dica de hoje é um artigo publicado na revista Contemporânea, de 2025, em parceria com o Dusan Schreiber. resumo: A partir da proposta de uma matriz de comunicação imersiva digital, que alinha o mapanoturno “sensorium”, de Martín-Barbero, com os elementos da experiência imersiva,de Kotler, Kartajaya e Setiawan, o objetivo deste estudo é mapear as interações… Continuar lendo “Nat”, da Natura – o papel da assistente virtual na comunicação imersiva digital
Categoria: Marketing de Experiência
Análise compreensiva das ações de augmented marketingutilizadas nas estratégias de brand equitypela marca Havaianas
A dica de hoje é um artigo publicado na revista RIAE, de 2025, em parceria com o Dusan Schreiber. resumo: Objetivo:identificar as ações de augmentedmarketing adotadas pela marca Havaianas nas estratégias de brand equitydurante a jornada de compra omnichannel.Metodologia:pesquisa descritiva e qualitativa, com o método de estudo de caso. Os dados foram coletados por observação netnográfica… Continuar lendo Análise compreensiva das ações de augmented marketingutilizadas nas estratégias de brand equitypela marca Havaianas
Gamificação do aplicativo Strava e o engajamento dos corredores do grupo Sun Runners
A dica de hoje é um artigo publicado na Revista Gestão em Análise – ReGeA, janeiro de 2025, da minha orientanda Daniela Wilbert. Resumo Este estudo teve como objeto um grupo de atletas amadores que utilizam o aplicativo Strava para o automonitoramento, tendo como objetivo identificar como a gamificação utilizada no aplicativo Strava consegue engajar os corredores do grupo… Continuar lendo Gamificação do aplicativo Strava e o engajamento dos corredores do grupo Sun Runners
O papel dos assistentes virtuais antropomórficos na mediação e experiência do cliente
A dica de hoje é um artigo publicado na revista Contracampo, dezembro de 2024, em parceria com o Dusan Schreiber Resumo O objetivo do artigo é analisar as características dos assistentes virtuais antropomórficos utilizados no mercado brasileiro e avaliar seu potencial para promover a interação entre clientes e marcas. Como base nessas informações busca- se fornecer orientações… Continuar lendo O papel dos assistentes virtuais antropomórficos na mediação e experiência do cliente
Marketing conversacional aplicado na empresa Limpeza Real
A dica de hoje é um artigo publicado na Gestão e Desenvolvimento em Revista — GDR , setembro de 2024, da minha orientanda Debora Schuster ResumoEste estudo tem como objetivo avaliar quais são as ações de marketing conversacional que a empresa Limpeza Real poderá adotar enquanto prestadora de serviços. O marketing conversacional é uma estratégia de marketing que… Continuar lendo Marketing conversacional aplicado na empresa Limpeza Real
O novo papel do visual merchandising no varejo físico
Muito se discute sobre o “novo normal” e o comportamento das pessoas com a reabertura do comércio físico no momento pós-pandemia. Diante dos desdobramentos e severas restrições causados pela disseminação da covid-19, ao passo que houve o fechamento das portas do varejo físico, as vendas do comércio digital aumentaram significativamente. As marcas voltaram a atenção… Continuar lendo O novo papel do visual merchandising no varejo físico
Por que devemos dominar os 5Cs do E-commerce?
Segundo a 7ª edição do relatório Neotrust, foram realizadas 78,5 milhões de compras online nos três primeiros meses de 2021, um crescimento de 57,4% puxado principalmente, em decorrência da pandemia. Em um mercado em constante evolução e com os seus principais players já consolidados, a grande pergunta é: Como fazer para que a minha marca seja encontrada no e-commerce e… Continuar lendo Por que devemos dominar os 5Cs do E-commerce?
Social Commerce: 74% dos brasileiros usam redes sociais para comprar
O consumo online, que já vinha crescendo significativamente antes da pandemia, hoje se tornou um hábito para 86% dos brasileiros. E como boa parte das pessoas está nas redes sociais — são 4,2 bilhões de usuários no mundo, segundo a We Are Social —, o avanço do Social Commerce, que engloba o relacionamento mais próximo com os compradores… Continuar lendo Social Commerce: 74% dos brasileiros usam redes sociais para comprar
Eficiência no Digital: User Experience (UX) tem papel decisivo para marcas
No mundo contemporâneo, UX tornou-se indispensável na comunicação e nos negócios; área vem crescendo em agências. Saiba mais O surgimento das tecnologias digitais trouxe impactos significativos sobre as formas de apresentar produtos e, num cenário supercompetitivo e difuso, nunca foi tão difícil atrair e manter a atenção do cliente diante da imensidão de marcas e… Continuar lendo Eficiência no Digital: User Experience (UX) tem papel decisivo para marcas
Marketing sensorial impulsiona experiência no digital
Ana Erthal, especialista em comunicação multissensorial da ESPM, e Flávio França, fundador e CEO da Media Glass, abordam as oportunidades criadas por estratégias que exploram os sentidos humanos Os cinco sentidos humanos – visão, olfato, paladar, audição e tato – podem ser grandes aliados do marketing. Isso porque, com o uso de estratégias de persuasão… Continuar lendo Marketing sensorial impulsiona experiência no digital
Modalidades de Marketing e Consumo 