Ações conjugadas trazem recorrência maior, segundo vice-presidente de Varejo da Natura &Co, Paula Andrade, em entrevisa exclusiva à Mercado&Consumo Com 51% da receita do segundo trimestre de 2021 vinda das vendas digitais e por relações, o Grupo Natura – composto pelas marcas Natura, Avon, The Body Shop e Aesop – quer fazer cada vez mais… Continuar lendo Natura &Co investe no figital para proporcionar experiência ao consumidor
Categoria: Teoria do Consumidor
Agile Marketing: como funciona na prática
Os processos e as transformações para implementar Agile Marketing em rotinas empresariais são intensos e profundos. A adaptabilidade, colaboração, mensuração e transparência das ações de marketing ágil possibilitam um novo modo de pensar o marketing. É como uma escadinha para o sucesso. Os degraus são construídos a partir de objetivos grandes e complexos, quebrando-os em… Continuar lendo Agile Marketing: como funciona na prática
Qual é a contribuição do marketing digital nas operações O2O?
O ano 2020 mudou o comportamento de consumo das pessoas e acelerou as soluções digitais e o crescimento do e-commerce, afirma Leonardo Rocha, diretor de marketing da B2W Digital. A empresa de comércio eletrônico, à frente de marcas como Americanas, Submarino e Shoptime, vem focando, cada vez mais, sua atuação em operações O2O (online to… Continuar lendo Qual é a contribuição do marketing digital nas operações O2O?
Marketing 2021: Conhecimento, digitalização, jornadas não-lineares
onhecer os hábitos do seu consumidor se torna imperativo (Crédito: Bagira22/iStock) Olhando para as mudanças que 2020 nos apresentou, fazer previsões para um novo ano parece uma tarefa aparentemente impossível. No entanto, é possível identificar e analisar tendências e, principalmente, buscar a adaptação e a melhoria. No texto a seguir, trago reflexões sobre alguns movimentos… Continuar lendo Marketing 2021: Conhecimento, digitalização, jornadas não-lineares
As diferenças entre salestechs e martechs
Aumento de produtividade e retenção de leads são algumas das consequências do uso de tecnologia, aliada dos executivos e gestores de marketing e vendas, em negócios. Se, por um lado, os avanços digitais deram novas habilidades e desejos aos clientes, por outro, auxiliam marcas a criarem relações mais genuínas com seus consumidores. Neste contexto, martechs… Continuar lendo As diferenças entre salestechs e martechs
Novo ‘P’ do Marketing: Proteção
Entidades de todos os segmentos passaram a implementar inovações e medidas voltadas para a mitigação das preocupações dos consumidores Não é novidade que a pandemia da COVID-19 evidenciou a urgência das questões sanitárias e exigiu respostas imediatas também das empresas. Num piscar de olhos surgiu a necessidade de atender procedimentos de saúde e segurança ainda… Continuar lendo Novo ‘P’ do Marketing: Proteção
As 10 lições que Madame C.J. Walker nos ensina sobre Marketing
Madame CJ Walker é considerada a primeira mulher negra que enriqueceu por conta própria nos Estados Unidos. De uma simples lavadeira de roupas, ela se tornou milionária desenvolvendo e criando produtos para cabelo Se você trabalha com marketing e ainda não viu Self Made, precisa imediatamente parar tudo e assistir à série. Em termos de… Continuar lendo As 10 lições que Madame C.J. Walker nos ensina sobre Marketing
A nova era da jornada phygital
Como se adequar às mudanças de comportamento dos consumidores? Com o início do que chamamos de globalização a partir da popularização da internet na década de 90, o universo digital foi ganhando relevância e passou a ser visto como o futuro. Porém, ainda parecia existir uma grande distância e diferença de contextos entre o mundo… Continuar lendo A nova era da jornada phygital
As mudanças nas jornadas de compra e experiência no pós pandemia
A adoção do digital na jornada de compra e experiência do consumidor era algo esperado e que vinha crescendo paulatinamente ao longo dos anos. Algumas categorias já tinham suas jornadas em transformação, com muitos pontos de contato digital e outras ainda muito dependentes dos pontos físicos para concretizarem uma venda. A pandemia acelerou o processo… Continuar lendo As mudanças nas jornadas de compra e experiência no pós pandemia
Jornada de compra omnichannel e a importância das estratégias focadas nos múltiplos canais
É importante notar que a jornada, apesar de cruzar vários canais diferentes - o que chamamos de cross-channel -, é uma só. O cliente vê o produto, seja nas redes sociais, no site ou presencialmente, e muitas vezes não fecha logo de cara. Nos últimos meses, com a impossibilidade de acesso dos consumidores às lojas… Continuar lendo Jornada de compra omnichannel e a importância das estratégias focadas nos múltiplos canais
Modalidades de Marketing e Consumo 