Em meio ao aumento das compras no comércio eletrônico em 2020, as vendas de celulares também avançaram. Uma das formas pelas quais os varejistas têm tentado aumentar os gastos com celular tem sido por meio de campanhas de publicidade por mensagem de texto. Ao falar na conferência virtual da National Retail Federation nesta quinta-feira (14), o CEO… Continuar lendo NRF 2021: Cresce o número de consumidores interessados em receber SMS
Categoria: Vendas e acesso
Futuro dos ecossistemas da indústria: dados e percepções compartilhadas
IDC estimates there will be 55.7 billion connected IoT devices (or “things”) by 2025, generating almost 80B zettabytes (ZB) of data; organizations continue to connect their internal processes across roles on a digital platform; and these same industry organizations are realizing the importance of expanding their ecosystems to meet market and customer need, and be… Continuar lendo Futuro dos ecossistemas da indústria: dados e percepções compartilhadas
Relatório de impacto do SDG da indústria móvel de 2020
2020 marca cinco anos desde que os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável foram adotados, restando apenas dez anos para alcançá-los. Embora um progresso significativo tenha sido feito desde 2015, foi reconhecido pelos governos e pela comunidade internacional de que o mundo não estava no caminho certo para entregar a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável. Desde que… Continuar lendo Relatório de impacto do SDG da indústria móvel de 2020
Compra via Google Maps: a aposta do Delivery Center para ‘fisgar’ o consumidor
A fome bate e o cliente digita no Google Maps o nome do seu restaurante preferido. Além dos endereços mais próximos, ele também lê a frase “faça seu pedido”. Clicando nela, navega pelo cardápio, escolhe o prato e finaliza o pagamento pelo Google Pay, tudo sem precisar sair da plataforma. A rapidez e a praticidade… Continuar lendo Compra via Google Maps: a aposta do Delivery Center para ‘fisgar’ o consumidor
Pagamentos sem contato aumentam 285% em novembro, segundo dados da Rede
Um levantamento realizado pela Rede, empresa de meios de pagamento do Itaú Unibanco, acaba de apontar o aumento de 285% nas transações realizadas via tecnologia Aproxime e Pague (ou NFC, sigla do inglês Near Field Communication). Os dados foram apurados a partir das operações realizadas durante o mês de novembro de 2020, comparadas às do… Continuar lendo Pagamentos sem contato aumentam 285% em novembro, segundo dados da Rede
Consumidores preferem conversar com pessoas a interagir com robôs no SAC
Os consumidores preferem conversar com pessoas de verdade a interagir com robôs na hora de resolver algum problema num Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), conclui pesquisa realizada pelo instituto Qualibest. Ou seja, apesar de as empresas investirem cada vez mais em softwares de robôs que simulam atendimentos humanos, seja com gravações mais naturais ao… Continuar lendo Consumidores preferem conversar com pessoas a interagir com robôs no SAC
Quer vender com segurança na Black Friday? O WhatsApp te diz como
Muitos varejistas já usavam o WhatsApp para se comunicar com os clientes, mas a pandemia de Covid-19 evidenciou ainda mais a importância do uso do aplicativo tanto para os grandes, quanto para os pequenos e médios negócios. Cerca de 5 milhões de brasileiros que já aderiram ao WhatsApp Business. Uma recente pesquisa da Accenture revela,… Continuar lendo Quer vender com segurança na Black Friday? O WhatsApp te diz como
76% dos brasileiros interagem com Marcas via WhatsApp, diz pesquisa
O WhatsApp é uma das plataformas de comunicação favoritas dos brasileiros. Segundo pesquisa, a cada 100 smartphones, 99 têm o aplicativo instalado e 76% interagem com as marcas por esse canal Um panorama desenvolvido pelo Mobile Time/Opinion Box divulgado em 2020 revelou que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens com maior frequência de uso no Brasil… Continuar lendo 76% dos brasileiros interagem com Marcas via WhatsApp, diz pesquisa
o que já é possível programar com Alexa e Google
O mercado de assistentes de voz não para de crescer. Se antes da pandemia a tecnologia já começava a ganhar escala, com ela, o impacto na adesão foi ainda maior, sobretudo na necessidade de as pessoas reduzirem o contato e utilizarem a voz como recurso de interação. De acordo com Ricardo Garrido, country-manager da Alexa… Continuar lendo o que já é possível programar com Alexa e Google
70% dos brasileiros preferem marcas que oferecem assistente de voz
Segundo pesquisa realizada pela Ilumeo, consultoria especializada em data science, cerca de 70% dos brasileiros preferem marcas que oferecem assistentes inteligentes controlados por voz. Além disso, 64% dos entrevistados acham que vale a pena investir em aparelhos com a tecnologia e 52% estão dispostos a pagar mais caro por produtos que venham com o serviço. … Continuar lendo 70% dos brasileiros preferem marcas que oferecem assistente de voz
Modalidades de Marketing e Consumo 