20 de Setembro de 2017 10h - Atualizado às 10:42 Por Redação Adnews Neste mês, a Samsung passou a oferecer atendimento ao consumidor no Twitter por DMs com uso de automação e inteligência artificial. A empresa é pioneira no segmento de tecnologia na América Latina a utilizar Twitter Business Solutions (TBS) - plataforma desenvolvida pelo… Continuar lendo Samsung disponibiliza atendimento via robô no Twitter
Tag: atendimento
Sistema identifica satisfação de clientes através da voz
17 de Janeiro de 2017 Por Redação Adnews O serviço de suporte ao cliente – como um call center ou caixa de banco, por exemplo – está diretamente relacionado à imagem de uma empresa. Sendo assim, o treinamento das equipes de atendimento é algo essencial para o bom relacionamento com o consumidor. Entretanto, há situações em… Continuar lendo Sistema identifica satisfação de clientes através da voz
Marketing extrativista X Marketing sustentável
As marcas, não raro, usam todo o seu arsenal de Marketing na busca incessante por conquistar clientes e se esquecem do fundamental: direcionar esforços para reter aqueles que já têm. As empresas precisam entender que os consumidores são finitos, assim como os recursos da natureza e que o Marketing extrativista precisa dar lugar ao sustentável.… Continuar lendo Marketing extrativista X Marketing sustentável
Modalidades de Marketing e Consumo 