A dica de hoje é um artigo publicado na revista Comunicação, Mídia e Consumo, de 2025, em parceria com o André L. Viana e Dusan Schreiber. resumo: O ambiente atual de procura e utilização de informação é ágil, sendo que o surgimento da GenAI desafia os métodos tradicionais de pesquisa. Este estudo tem como objetivo identificar… Continuar lendo Análise das plataformas utilizadas por estudantes de gestão para acesso e consumo de informações
Tag: comportamento de consumo
Aprimoramento da jornada do cliente: quem é o dono dessa bola?
No mapa da gestão do relacionamento do cliente, dentro das empresas, há geralmente três territórios – em convivência nem sempre pacífica: os departamentos de vendas, de marketing e de atendimento ao cliente. A importância de cada setor é inquestionável. Vendas funciona como o ataque de um time, marcando gols e assim cumprindo com os objetivos comerciais… Continuar lendo Aprimoramento da jornada do cliente: quem é o dono dessa bola?
Marketing 2021: Conhecimento, digitalização, jornadas não-lineares
onhecer os hábitos do seu consumidor se torna imperativo (Crédito: Bagira22/iStock) Olhando para as mudanças que 2020 nos apresentou, fazer previsões para um novo ano parece uma tarefa aparentemente impossível. No entanto, é possível identificar e analisar tendências e, principalmente, buscar a adaptação e a melhoria. No texto a seguir, trago reflexões sobre alguns movimentos… Continuar lendo Marketing 2021: Conhecimento, digitalização, jornadas não-lineares
Primeiro, os dados
Lembro quando iniciei no mercado de tecnologia da informação. Lá, no longínquo ano de 1998, aqueles que possuíam as melhores listas de prospects tinham a oportunidade de fazer os melhores contatos e posteriormente realizar os melhores negócios. Empresas vendiam as famosas listas de contatos por valores que eram definidos conforme a qualificação desses dados. Por exemplo: as… Continuar lendo Primeiro, os dados
Como o novo perfil de compras impacta nos canais do varejo
Estamos passando por um momento único na história do varejo, onde os novos hábitos de compra estão transformando os tradicionais canais e estimulando o surgimento de novos formatos de lojas. Tudo começa pelo shopper, aquele personagem fundamental que sempre realizou a compra na sua loja e que sempre decidiu o que iria comprar na frente… Continuar lendo Como o novo perfil de compras impacta nos canais do varejo
Como as marcas devem se relacionar nas redes sociais com a Geração Z?
29 de Janeiro de 2018 Por Rafael Kiso é fundador da mLabs Os exemplares da geração Z, também conhecidos como “nativos digitais”, já nasceram de celular na mão e cresceram num mundo conectado. Chegando às faculdades agora, eles serão o centro das atenções do futuro do e-commerce. Até 2026, os mais novos dessa geração já terão… Continuar lendo Como as marcas devem se relacionar nas redes sociais com a Geração Z?
Consumidores aprovam relacionamento de marcas via WhatsApp
Os brasileiros estão abertos a receberem conteúdo relevante das marcas pelo WhatsApp. É o que mostra pesquisa inédita sobre Hábitos de Uso da ferramenta realizada pela eCGlobal Solutions em parceria com a eCMetrics. O levantamento mostrou que o aplicativo é um importante instrumento de relacionamento das empresas com seus clientes. Entre os entrevistados, 64% gostariam… Continuar lendo Consumidores aprovam relacionamento de marcas via WhatsApp
Marca Servil: conheça o conceito que faz crescer as vendas
Estudo da Trendwatching mostra que a competição cada vez maior no mercado vem fazendo com que empresas tenham contato mais estreito com consumidores Por Leticia Muniz, do Mundo do Marketing | 10/10/2012 Um consumidor mais exigente e menos fiel às marcas faz com que empresas concentrem esforços no desenvolvimento de ações que fujam do comum,… Continuar lendo Marca Servil: conheça o conceito que faz crescer as vendas
Geomarketing: o que você ganha com isso
Estudo de segmentação baseado em localização não é novidade, mas ganha força e é usado por empresas como Pão de Açúcar e O Boticário Por Bruno Mello, do Mundo do Marketing | 19/10/2010 Muitas vezes, o Marketing é acusado de ser o vilão em histórias de fracassos de empresas. O problema, na maioria dos casos,… Continuar lendo Geomarketing: o que você ganha com isso
O que a Neurociência diz sobre as pessoas em compras
Um estudo feito por neurocientistas da Harvard Medical School descobriu que pessoas quando observavam fotos de objetos do cotidiano como sofás, cadeiras e aparadores, instintivamente preferiam os itens com bordas arredondadas em lugar daqueles com beiradas pontiagudas ou com ângulos retos. A hipótese aqui é que nosso cérebro tem um padrão de comportamento intrínseco e… Continuar lendo O que a Neurociência diz sobre as pessoas em compras
Modalidades de Marketing e Consumo 