Da série existe venda além da loja física 😉 "A pandemia da COVID-19 provocou mudanças sem precedentes no setor de varejo e alterou fundamentalmente o comportamento do consumidor. Das compras para as festas de fim de ano à Semana da Moda, as marcas foram forçadas a se adaptar a tais mudanças e a reimaginar muitas das… Continuar lendo Reimaginando o varejo: como as compras estão entrando em uma nova realidade híbrida
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A relevância do ESG no fortalecimento do engajamento e consumo
sociedade atual, principalmente a parcela mais jovem, tem uma forte questão sobre o impacto que o consumo causa no planeta, seja no ambiente, seja no comportamental das pessoas. Essas mudanças na visão do consumidor vieram para ficar e pressionam os negócios a se reinventarem. Cresce a pressão para que empresas adotem uma posição clara a respeito… Continuar lendo A relevância do ESG no fortalecimento do engajamento e consumo
Futuro das redes: o caminho é ser maior ou diferente?
Da série "existe venda além da loja física". A pergunta de hoje: é possível uma franquia com diferentes formatos de varejo (seguindo a cultura e a jornada do consumidor de cada segmentação geográfica? 😉 ----- Uma das perguntas que mais têm sido feitas nos últimos anos gira em torno do papel da loja e de tudo o… Continuar lendo Futuro das redes: o caminho é ser maior ou diferente?
Ecossistemas invadem o varejo tradicional
da série "existe venda além da loja física" 😉 --- Muitos ainda se perguntam se as lojas independentes terão espaço entre os gigantes e faz sentido a dúvida, uma vez que esse formato de negócio fica pressionado pelos gigantes do setor com maior poder negociação, musculatura, produtividade e infraestrutura. Na visão de Ecossistemas de Negócios… Continuar lendo Ecossistemas invadem o varejo tradicional
Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Jls Informática Ltda
A dica de leitura de hoje é uma pesquisa de satisfação! Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda DEIMLING Greice, em 2011. Resumo: Esse estudo teve como objetivo principal implementar uma pesquisa de satisfação aos clientes da empresa JLS Informática Ltda. Para se obter um contato mais direto com o cliente, fazendo com que este… Continuar lendo Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Jls Informática Ltda
Social Commerce: 74% dos brasileiros usam redes sociais para comprar
O consumo online, que já vinha crescendo significativamente antes da pandemia, hoje se tornou um hábito para 86% dos brasileiros. E como boa parte das pessoas está nas redes sociais — são 4,2 bilhões de usuários no mundo, segundo a We Are Social —, o avanço do Social Commerce, que engloba o relacionamento mais próximo com os compradores… Continuar lendo Social Commerce: 74% dos brasileiros usam redes sociais para comprar
Aprimoramento da jornada do cliente: quem é o dono dessa bola?
No mapa da gestão do relacionamento do cliente, dentro das empresas, há geralmente três territórios – em convivência nem sempre pacífica: os departamentos de vendas, de marketing e de atendimento ao cliente. A importância de cada setor é inquestionável. Vendas funciona como o ataque de um time, marcando gols e assim cumprindo com os objetivos comerciais… Continuar lendo Aprimoramento da jornada do cliente: quem é o dono dessa bola?
De carrinho de escritório a mini mercado de condomínio: Nutricar abre 1 loja por dia
Da série: existe venda além da loja física? Um ano de pandemia e tem marca que ainda não “descobriu” esta possibilidade 😉 Em março do ano passado, quando as medidas de isolamento social começaram a ser adotadas no Brasil por causa da pandemia de Covid-19, a Nutricar estava em plena expansão. Os carrinhos de alimentação que… Continuar lendo De carrinho de escritório a mini mercado de condomínio: Nutricar abre 1 loja por dia
Modelo, custo, propósito, reputação e cliente: os 5 fatores de mudança do varejo
Da série: existe venda além da loja física? Um ano de pandemia e tem marca que ainda não “descobriu” esta possibilidade 😉 -- Tendências são apontadas por estudo da KPMG Modelos de negócios e parcerias, custo de fazer negócios, propósito, reputação e o poder do cliente. Esses são os sinais críticos de mudança que, atualmente, influenciam… Continuar lendo Modelo, custo, propósito, reputação e cliente: os 5 fatores de mudança do varejo
Pesquisa de satisfação com clientes da empresa Titânio Sat
A dica de leitura de hoje é uma pesquisa de satisfação! Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda Larrissa da Cruz em 2015. Resumo: O marketing é muito importante para as empresas, pois é através deste que a empresa vai se tornando conhecida, que busca conhecer seu público-alvo, providenciar novidades e melhorias para estar sempre… Continuar lendo Pesquisa de satisfação com clientes da empresa Titânio Sat
Modalidades de Marketing e Consumo 