“Superapps” são aplicativos que concentram em um só lugar vários tipos de serviços que as pessoas usam com frequência. O modelo de negócio tem como maior valor a comodidade ao usuário, por centralizar diversas atividades em um só aplicativo. Mais da metade do tempo gasto das pessoas no mundo digital são nos aplicativos e, por… Continuar lendo Superapps ainda vão dar o que falar!
Tag: conveniência
Starbucks lança loja conceito com pedido e pagamento mobile
As lojas da Starbucks seguem um mesmo padrão, em sua maioria – com exceção das unidades conceito Starbucks Roastery. Existem lojas com serviço completo, algumas com drive-thru, quiosques e alguns modelos expressos sem assentos, geralmente encontrados em áreas urbanas com grande fluxo. Mas, de forma geral, as variações são poucas. Agora, porém, com os novos… Continuar lendo Starbucks lança loja conceito com pedido e pagamento mobile
Adeus, Niketown. Olá, House of Innovation
Quando a Niketown abriu as portas em Nova Iorque, em novembro de 1996, prometia antecipar o futuro do varejo. Logo na entrada, o visitante recebia o impacto visual de um enorme átrio que se estendia pelos cinco andares da loja. De meia em meia hora, as luzes da loja baixavam e uma tela gigante descia… Continuar lendo Adeus, Niketown. Olá, House of Innovation
Experiência, experiência, experiência!
10 Corso Como, em Seaport, Nova York No passado eram localização, localização e localização as três coisas mais importantes no varejo. Eram. No varejo moderno, se for digital, a localização é quase irrelevante. Na realidade atual e futura, pressionada pela comoditização acelerada, que pressiona a rentabilidade de todos os negócios do setor, o fator potencial… Continuar lendo Experiência, experiência, experiência!
O varejo de serviços deixa de ser coadjuvante nos shopping centers
Antes confinados a áreas específicas, o varejo de serviços começa a avançar nos corredores dos shoppings e aumentar sua participação no mix. Algumas redes de franquias e de varejo pegaram o boom deste fenômeno no Brasil e tiveram terreno fértil para crescer nestes centros comerciais. De acordo com a Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE),… Continuar lendo O varejo de serviços deixa de ser coadjuvante nos shopping centers
Customer centricity virou mainstream
Essa simples frase ouvida em uma das palestras da NRF* desse ano pode parecer inofensiva e até óbvia, mas que na verdade resume uma profunda transformação que está acontecendo no varejo em âmbito global. Focar no consumidor não é novidade nenhuma, sempre foi um mantra do varejo e sempre será, a grande mudança é a… Continuar lendo Customer centricity virou mainstream
Chefs ensinam receitas de serviços digitais do Bradesco
O Bradesco estreia hoje nova campanha em mídia nacional que destaca a conveniência e a facilidade de todos os serviços digitais. Com o conceito "Bradesco. Digital ao seu gosto", a campanha assinada pela agência Y&R mostra como é simples resolver a vida financeira, quando e onde precisar, por meio dos diversos produtos e serviços que… Continuar lendo Chefs ensinam receitas de serviços digitais do Bradesco
O valor da pesquisa por meio da Internet
A notícia é positiva para pesquisadores e clientes: 41% dos lares brasileiros acessam a web, de acordo com a última pesquisa do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada divulgada há poucos dias. Recordo do início da década de 2000 quando o tema “pesquisa online” começou a merecer atenção no Brasil e a penetração da rede atingia… Continuar lendo O valor da pesquisa por meio da Internet
O cliente tem sempre razão
A velha máxima que há anos aparece em plaquinhas nas paredes de muitos PDVs pelo país nunca foi tão verdadeira: os clientes têm sempre razão. A cada dia, os consumidores se tornam mais exigentes e, para ter sucesso, as marcas têm de manter a centricidade neles. A relação do consumidor com o ponto de venda… Continuar lendo O cliente tem sempre razão
Incorporando experiência no cross-channel
A crescente demanda por compras no ambiente digital promovida pelo aumento da oferta de sites e “marketplaces” e pela evolução em número e conhecimento do Neo-Consumidor, o que é digital, multicanal e global, tem criado novas e importantes contribuições ao mesclar os conceitos de experiências de compras do mundo real com propostas que nascem no… Continuar lendo Incorporando experiência no cross-channel
Modalidades de Marketing e Consumo 