A dica de hoje é um artigo publicado na Revista Gestão em Análise – ReGeA, janeiro de 2025, da minha orientanda Daniela Wilbert. Resumo Este estudo teve como objeto um grupo de atletas amadores que utilizam o aplicativo Strava para o automonitoramento, tendo como objetivo identificar como a gamificação utilizada no aplicativo Strava consegue engajar os corredores do grupo… Continuar lendo Gamificação do aplicativo Strava e o engajamento dos corredores do grupo Sun Runners
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Marketing conversacional aplicado na empresa Limpeza Real
A dica de hoje é um artigo publicado na Gestão e Desenvolvimento em Revista — GDR , setembro de 2024, da minha orientanda Debora Schuster ResumoEste estudo tem como objetivo avaliar quais são as ações de marketing conversacional que a empresa Limpeza Real poderá adotar enquanto prestadora de serviços. O marketing conversacional é uma estratégia de marketing que… Continuar lendo Marketing conversacional aplicado na empresa Limpeza Real
Rede de supermercados Zona Sul passa a oferecer pagamento por reconhecimento facial
Tecnologia conecta o rosto de cada usuário com o seu cartão de crédito A rede de supermercados Zona Sul, presente na capital do Rio de Janeiro, passa a oferecer em uma de suas lojas físicas a opção de identificação e pagamento por reconhecimento facial. A solução é uma parceria com a startup Payface, especializada em soluções digitais para… Continuar lendo Rede de supermercados Zona Sul passa a oferecer pagamento por reconhecimento facial
Natura é eleita melhor e-commerce do Brasil pela segunda vez
Empresa conquistou o Diamante Azul, mais alto reconhecimento do Prêmio Ebit/Nielsen A Natura foi eleita o melhor e-commerce do Brasil pelo 18º Prêmio Ebit/Nielsen e conquistou o Diamante Azul, mais alto reconhecimento da premiação que, anualmente, destaca a performance do e-commerce brasileiro. Esta é a segunda vez que a marca conquista esse título. “Receber novamente o prêmio… Continuar lendo Natura é eleita melhor e-commerce do Brasil pela segunda vez
Marketing 2021: Conhecimento, digitalização, jornadas não-lineares
onhecer os hábitos do seu consumidor se torna imperativo (Crédito: Bagira22/iStock) Olhando para as mudanças que 2020 nos apresentou, fazer previsões para um novo ano parece uma tarefa aparentemente impossível. No entanto, é possível identificar e analisar tendências e, principalmente, buscar a adaptação e a melhoria. No texto a seguir, trago reflexões sobre alguns movimentos… Continuar lendo Marketing 2021: Conhecimento, digitalização, jornadas não-lineares
Serviço e experiência do cliente como aliados para melhoria de resultados no varejo
O consumidor está cada vez mais exigente quanto à experiência de compra e atendimento, seja na loja física, seja via canais digitais, seja omnichannel (quando o cliente possui uma experiência fluida e integrada entre os dois canais). Além de cordialidade e agilidade no atendimento e na entrega, o consumidor espera encontrar facilidades e um especialista que possa… Continuar lendo Serviço e experiência do cliente como aliados para melhoria de resultados no varejo
As mudanças nas jornadas de compra e experiência no pós pandemia
A adoção do digital na jornada de compra e experiência do consumidor era algo esperado e que vinha crescendo paulatinamente ao longo dos anos. Algumas categorias já tinham suas jornadas em transformação, com muitos pontos de contato digital e outras ainda muito dependentes dos pontos físicos para concretizarem uma venda. A pandemia acelerou o processo… Continuar lendo As mudanças nas jornadas de compra e experiência no pós pandemia
Pão de Açúcar anuncia novo formato de loja
A loja de número 1 do Pão de Açúcar, inaugurada em 1959 na região do Jardim Paulista, na cidade de São Paulo, será também a primeira unidade a receber a evolução do formato de lojas que a rede apresenta a partir deste mês como parte do aprimoramento da experiência de consumo da marca. O projeto… Continuar lendo Pão de Açúcar anuncia novo formato de loja
Starbucks at Home leva realidade aumentada para pontos de venda
A Starbucks at Home, nova linha de cafés da rede de cafeterias feita em parceria com a Nestlé, criou experiências personalizadas para os consumidores em pontos de venda, com uma gôndola inteligente e uma ativação de realidade aumentada. O objetivo é ajudar as pessoas a conhecerem melhor os produtos e realizarem uma compra mais direcionada… Continuar lendo Starbucks at Home leva realidade aumentada para pontos de venda
Varejista chinesa recebe flagship com experiência de compra
A agência de design de varejo Dalziel & Pow criou uma loja com experiência de compra diferenciada para a marca “Selected” do grupo chinês Bestseller Fashion. O novo conceito premium da Future You Store será lançado inicialmente em uma série de lojas em Pequim, oferecendo um espaço “pronto para conectar, mudar e vestir o futuro… Continuar lendo Varejista chinesa recebe flagship com experiência de compra
Modalidades de Marketing e Consumo 