Vou guardar por aqui reportagens que contribuem para reflexão: existe venda além da loja física? Um ano de pandemia e tem marca que ainda não “descobriu” esta possibilidade 😉 -- Comércio eletrônico disparou para 21,9% das vendas no país em 2020 Quando a pandemia Covid-19 começou, há cerca de um ano, um de seus primeiros efeitos… Continuar lendo Serviços de entrega do varejo se adaptam a novos desafios
Tag: experiências
Omnichannel: melhores estratégias e tendências
Vou guardar por aqui reportagens que contribuem para reflexão: existe venda além da loja física? Um ano de pandemia e tem marca que ainda não “descobriu” esta possibilidade 😉 --- Em 2021, 49% dos consumidores pretendem mesclar suas compras entre ambientes online e lojas físicas. Em 2019, esse número era de 29%. A constatação, da pesquisa… Continuar lendo Omnichannel: melhores estratégias e tendências
Kayak abrirá hotel próprio em Miami com foco em experiência e tecnologia
A plataforma de busca de viagens Kayak vai inaugurar, nos próximos meses, um hotel próprio. O local terá como principais diferenciais a experiência do hóspede e o uso da tecnologia. Os usuários podem fazer reservas antecipadas para o novo hotel boutique Kayak Miami Beach pela internet. “Vemos uma grande oportunidade de aplicar nossa tecnologia e público para… Continuar lendo Kayak abrirá hotel próprio em Miami com foco em experiência e tecnologia
Plano de atendimento e relacionamento com os clientes da empresa Calçados Beira Rio
A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Acredita-se que o relacionamento com o cliente e o atendimento ao mesmo deve ser realizado de forma satisfatória, já que essas ferramentas constroem uma relação duradoura, mantendo a excelência para com a organização. As empresas… Continuar lendo Plano de atendimento e relacionamento com os clientes da empresa Calçados Beira Rio
Confiança e qualidade no atendimento com o cliente
A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Neste estudo foi abordado como tornar o relacionamento com o cliente de longo prazo. Também, como os clientes percebem a qualidade e a confiança nos produtos e serviços, o que as empresas fazem para contornar… Continuar lendo Confiança e qualidade no atendimento com o cliente
Juventudes, smartphone e Facebook: experiências de sociabilidade e hiperconectividade
O artigo desta semana foi apresentado no IX Simpósio Nacional ABCiber em 2016. Um parte do artigo: O presente estudo tem como tema as representações e interações que envolvem as experiências de consumo do smartphone na juventude líquida[1] contemporânea. Observa-se que as experiências de consumo estão cada vez mais interligadas às reconfigurações de sociabilidade e conectividade… Continuar lendo Juventudes, smartphone e Facebook: experiências de sociabilidade e hiperconectividade
Receita de consumo: sal, açúcar e app
O artigo de hoje foi apresentado no I Congreso Latinoamericano De Teoría Social, realizado em Buenos Aires, em 2015. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt. Leia uma parte da introdução: É possível identificar que o consumo, sob uma perspectiva interdisciplinar, mobiliza uma multiplicidade de representações e interações, envolvendo atitudes individuais e… Continuar lendo Receita de consumo: sal, açúcar e app
Gina Indelicada: entre posts e palitos
A partir da leitura de Deleuze (1992), Fabris (2009) e de Foucault (2004) pode-se refletir sobre a experiência da imagem e a experiência de si explorando as fronteiras entre ficção e realidade, com combinação entre textos e imagens. Tentando uma aproximação destes conceitos com o consumo da internet, pode-se observar que as redes sociais propiciam… Continuar lendo Gina Indelicada: entre posts e palitos
A mágica da cultura de consumo no site “POTTERMORE”
O artigo de hoje foi apresentado no Inovamundi 2012. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt Veja uma parte da Introdução: A cultura é a experiência construída na interação diária com as manifestações e práticas de vida e consumo cotidiano. A cultura é um processo que interliga as pessoas e, o consumo… Continuar lendo A mágica da cultura de consumo no site “POTTERMORE”
A experiência da memória e a passagem do tempo
“O tempo revela uma nova e até então desconhecida forma de eternidade a quem se aprofunda em seu fluxo”, (BENJAMIN, 1994, p. 45). Esta eternidade relatada por Proust refere-se ao tempo entrecruzado, um modo de textura que envolve múltiplos sentidos e percorre as lembranças dos indivíduos. Atitudes simples do dia-a-dia quando conectados com experiências ligadas… Continuar lendo A experiência da memória e a passagem do tempo
Modalidades de Marketing e Consumo 