A dica de hoje é um TCC que abordou três temas super atuais: Decisão de compraConsumo femininoJornada do consumidor A pesquisa foi realizada pela minha orientanda NEIS, Cristiane em 2019. O objeto de estudo foi a área de calçados e couro. Resumo: O marketing tem grande relevância para as empresas, tendo em vista as mudanças… Continuar lendo Preferência das consumidoras gaúchas na escolha entre calçados de couro ou materiais substitutos
Tag: jornada do consumidor
Conveniência, Conforto e Consciência: os 3Cs que moldarão demandas futuras nos negócios
A pandemia sem dúvida deixará marcas na sociedade que permearão essa e próximas gerações. Muito se dialoga sobre quais comportamentos assimilados durante o período da pandemia ficarão para o futuro no curto, médio e longo prazo. Não há dúvidas que o incremento da curva da digitalização que já era um marco dessa era veio para… Continuar lendo Conveniência, Conforto e Consciência: os 3Cs que moldarão demandas futuras nos negócios
Renner amplia formato de vendas com máquina de autoatendimento
(Crédito: Divulgação) Com o intuito de ampliar os formatos de vendas, a Renner inaugura uma máquina de autoatendimento. A iniciativa, instalada na estação São Bento do metrô em São Paulo, espera usar a tecnologia e a digitalização para oferecer uma jornada de compra mais conectada ao dia a dia dos consumidores. Segundo a empresa, a… Continuar lendo Renner amplia formato de vendas com máquina de autoatendimento
Pós-venda também precisa ser omnichannel, alerta gerente da Riachuelo
A Riachuelo começou a se tornar uma empresa multicanal há alguns anos, com venda pelo e-commerce e retirada de produtos nas lojas. Mas foi uma tecnologia adotada recentemente que fez a empresa, uma das maiores varejistas do Brasil, contar com uma sinergia real entre o que é feito online e offline, tornando a experiência do… Continuar lendo Pós-venda também precisa ser omnichannel, alerta gerente da Riachuelo
A nova era da jornada phygital
Como se adequar às mudanças de comportamento dos consumidores? Com o início do que chamamos de globalização a partir da popularização da internet na década de 90, o universo digital foi ganhando relevância e passou a ser visto como o futuro. Porém, ainda parecia existir uma grande distância e diferença de contextos entre o mundo… Continuar lendo A nova era da jornada phygital
As mudanças nas jornadas de compra e experiência no pós pandemia
A adoção do digital na jornada de compra e experiência do consumidor era algo esperado e que vinha crescendo paulatinamente ao longo dos anos. Algumas categorias já tinham suas jornadas em transformação, com muitos pontos de contato digital e outras ainda muito dependentes dos pontos físicos para concretizarem uma venda. A pandemia acelerou o processo… Continuar lendo As mudanças nas jornadas de compra e experiência no pós pandemia
Smartphones e aplicativos: um estudo sobre comunicação das empresas com seus clientes
O TCC desta semana também abordou marketing de engajamento. Nesta pesquisa procuramos entender como se dá a comunicação das empresas com seus clientes através dos aplicativos utilizados no smartphone. Uma das bases do estudo foi o modelo de comunicação, chamado de “sensorium”, ilustrado pelo mapa noturno de Martín-Barbero. A pesquisa foi realizada pela minha orientanda… Continuar lendo Smartphones e aplicativos: um estudo sobre comunicação das empresas com seus clientes
Uma análise sobre os principais fatores de engajamento dos consumidores de Smartphone da marca Apple
O TCC desta semana também abordou marketing de engajamento. Nesta pesquisa procuramos entender a jornada do consumidor e as estratégias de Brand Equity da Apple A pesquisa foi realizada pela minha orientanda DAPPER, Paola Ramona em 2018. O objeto de estudo foram os smartphones Apple Resumo: Tendo em vista o ambiente competitivo que se enfrenta,… Continuar lendo Uma análise sobre os principais fatores de engajamento dos consumidores de Smartphone da marca Apple
Estratégias de humanização digital do mercado de seguros brasileiro para o engajamento dos segurados
A dica de hoje é um TCC que abordou três temas super atuais: marketing de engajamentoestratégias de humanização digitaljornada do consumidor A pesquisa foi realizada pela minha orientanda MOSSMANN, Fernanda Kolling em 2019. O objeto de estudo foi a área de seguros. Resumo: As seguradoras precisam se atentar as exigências dos novos consumidores, aliando a… Continuar lendo Estratégias de humanização digital do mercado de seguros brasileiro para o engajamento dos segurados
Customer centricity virou mainstream
Essa simples frase ouvida em uma das palestras da NRF* desse ano pode parecer inofensiva e até óbvia, mas que na verdade resume uma profunda transformação que está acontecendo no varejo em âmbito global. Focar no consumidor não é novidade nenhuma, sempre foi um mantra do varejo e sempre será, a grande mudança é a… Continuar lendo Customer centricity virou mainstream
Modalidades de Marketing e Consumo 