A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Neste estudo foi abordado como tornar o relacionamento com o cliente de longo prazo. Também, como os clientes percebem a qualidade e a confiança nos produtos e serviços, o que as empresas fazem para contornar… Continuar lendo Confiança e qualidade no atendimento com o cliente
Tag: marketing de relacionamento
O marketing e o poder da comunicação
A dica de hoje é um TCC que abordou um tema muito importante: promoção de vendas (comunicação mercadológica) Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda WINGERT, Simone em 2010, para o TCC do Técnico em Administração. Resumo: Neste trabalho estão sendo apresentados os principais conceitos sobre marketing. Envolvendo as necessidades e desejos dos consumidores assim… Continuar lendo O marketing e o poder da comunicação
Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Máquinas Morbach LTDA
Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação! Sempre é importante acompanhar mais detalhadamente como está à satisfação dos clientes usando uma ferramenta importante que é a pesquisa de satisfação. Depois de aplicada esta pesquisa aos clientes, pode-se obter informações relevantes, nas quais consegue entender o que cliente precisa, para se manter fidelizado e satisfeito… Continuar lendo Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Máquinas Morbach LTDA
Plano de Marketing de relacionamento e interativo da empresa Barbearia Thiaguera
Esta semana será dedicada aos planos de marketing digital! O marketing interativo é responsável pela interação com os clientes fidelizados e também com clientes que estão pesquisando algo novo no mercado. Já o marketing de relacionamento consegue fazer com o cliente possua aquele produto ou serviço e possa se sentir satisfeito não somente com aquilo… Continuar lendo Plano de Marketing de relacionamento e interativo da empresa Barbearia Thiaguera
Implementação de marketing digital e de relacionamento para o Salão de Beleza Carla Renner
Esta semana será dedicada aos planos de marketing digital! Marketing digital e de relacionamento juntos visam aproximar o cliente da empresa, criando vínculos mais fortes com os existentes e fidelizando os novos. O marketing digital tem como objetivo principal promover a marca através da internet, criando uma interação entre empresa e cliente. O marketing de… Continuar lendo Implementação de marketing digital e de relacionamento para o Salão de Beleza Carla Renner
Modalidades de Marketing e Consumo 