Da série "existe venda além da loja física". A pergunta de hoje: é possível uma franquia com diferentes formatos de varejo (seguindo a cultura e a jornada do consumidor de cada segmentação geográfica? 😉 ----- Uma das perguntas que mais têm sido feitas nos últimos anos gira em torno do papel da loja e de tudo o… Continuar lendo Futuro das redes: o caminho é ser maior ou diferente?
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Ecossistemas invadem o varejo tradicional
da série "existe venda além da loja física" 😉 --- Muitos ainda se perguntam se as lojas independentes terão espaço entre os gigantes e faz sentido a dúvida, uma vez que esse formato de negócio fica pressionado pelos gigantes do setor com maior poder negociação, musculatura, produtividade e infraestrutura. Na visão de Ecossistemas de Negócios… Continuar lendo Ecossistemas invadem o varejo tradicional
Winning Omnichannel Latam 2021
O relatório Winning Omnichannel, revela os hábitos de compra do mundo em 2020, ano em que o mercado de FMCG (bens de consumo massivo) teve um desempenho histórico durante a pandemia, com crescimento do valor global quadruplicando em 10% em relação a 2019 – um aumento de US$220 bilhões. O relatório destaca a migração no Brasil… Continuar lendo Winning Omnichannel Latam 2021
Modelo, custo, propósito, reputação e cliente: os 5 fatores de mudança do varejo
Da série: existe venda além da loja física? Um ano de pandemia e tem marca que ainda não “descobriu” esta possibilidade 😉 -- Tendências são apontadas por estudo da KPMG Modelos de negócios e parcerias, custo de fazer negócios, propósito, reputação e o poder do cliente. Esses são os sinais críticos de mudança que, atualmente, influenciam… Continuar lendo Modelo, custo, propósito, reputação e cliente: os 5 fatores de mudança do varejo
Omnichannel: melhores estratégias e tendências
Vou guardar por aqui reportagens que contribuem para reflexão: existe venda além da loja física? Um ano de pandemia e tem marca que ainda não “descobriu” esta possibilidade 😉 --- Em 2021, 49% dos consumidores pretendem mesclar suas compras entre ambientes online e lojas físicas. Em 2019, esse número era de 29%. A constatação, da pesquisa… Continuar lendo Omnichannel: melhores estratégias e tendências
Omnichannel: melhores estratégias e tendências
Em 2021, 49% dos consumidores pretendem mesclar suas compras entre ambientes online e lojas físicas. Em 2019, esse número era de 29%. A constatação, da pesquisa Jornada omnichannel e o futuro do varejo, realizada pela Social Miner em parceria com a Opinion Box, revela que os consumidores buscam uma jornada de compras omnichannel, com convergência… Continuar lendo Omnichannel: melhores estratégias e tendências
Qual é a importância da segmentação no marketing digital?
Identificar os interesses e as características dos clientes e escolher as melhores mídias para estabelecer contato com consumidores são alguns dos passos para personalizar a comunicação no ambiente online. Com exclusividade ao ProXXIma, Alex Pinhol, fundador da agência de marketing digital Webfoco, aborda o papel de customização na criação de campanhas e os desafios em… Continuar lendo Qual é a importância da segmentação no marketing digital?
Kit Kat lança loja online exclusiva da marca e programa de fidelidade
Prestes a completar 100 anos de atuação no Brasil, a Nestlé acaba de lançar uma nova experiência de compra para os consumidores dos chocolates Kit Kat: a Flagship Store Online, uma loja online exclusiva da marca. A novidade é decorrente do sucesso da loja-conceito Kit Kat Chocolatory, localizada no Shopping Morumbi – que resultou em uma estratégia… Continuar lendo Kit Kat lança loja online exclusiva da marca e programa de fidelidade
Burger King lança, no Brasil, programa de fidelidade inédito no mundo
A rede de fast food Burger King lança, nesta quarta-feira (3), o programa de fidelidade Clube BK. O programa é oferecido em todo o País e integra todos os canais digitais da marca – aplicativo, totens de autoatendimento e, em breve, delivery próprio -, além de estar disponível, também, para as compras nas lojas físicas.… Continuar lendo Burger King lança, no Brasil, programa de fidelidade inédito no mundo
Serviço e experiência do cliente como aliados para melhoria de resultados no varejo
O consumidor está cada vez mais exigente quanto à experiência de compra e atendimento, seja na loja física, seja via canais digitais, seja omnichannel (quando o cliente possui uma experiência fluida e integrada entre os dois canais). Além de cordialidade e agilidade no atendimento e na entrega, o consumidor espera encontrar facilidades e um especialista que possa… Continuar lendo Serviço e experiência do cliente como aliados para melhoria de resultados no varejo
Modalidades de Marketing e Consumo 