Tag: Pesquisa Mensal de Serviços

Ambientes de Marketing, Branding, Marketing de Experiência, Pesquisa de Marketing, Varejo

Serviço e experiência do cliente como aliados para melhoria de resultados no varejo

culturaeconsumo

O consumidor está cada vez mais exigente quanto à experiência de compra e atendimento, seja na loja física, seja via canais digitais, seja omnichannel (quando o cliente possui uma experiência fluida e integrada entre os dois canais). Além de cordialidade e agilidade no atendimento e na entrega, o consumidor espera encontrar facilidades e um especialista que possa… Continuar lendo Serviço e experiência do cliente como aliados para melhoria de resultados no varejo