A dica de hoje é um artigo publicado na Gestão e Desenvolvimento em Revista — GDR , setembro de 2024, da minha orientanda Debora Schuster ResumoEste estudo tem como objetivo avaliar quais são as ações de marketing conversacional que a empresa Limpeza Real poderá adotar enquanto prestadora de serviços. O marketing conversacional é uma estratégia de marketing que… Continuar lendo Marketing conversacional aplicado na empresa Limpeza Real
Tag: serviço
Para gerar novas receitas e antecipar o futuro, shoppings devem investir no MBE – Mall Business Ecosystem
A transformação radical pela qual passam os shopping centers não é mais novidade. O perfil e a motivação dos seus frequentadores já não são como no passado, quando esses empreendimentos chegaram a ser rotulados de ‘Templos do Consumo’. Ainda acontecem muitas compras nas lojas dos shoppings brasileiros, é claro. Porém, uma quantidade cada vez mais… Continuar lendo Para gerar novas receitas e antecipar o futuro, shoppings devem investir no MBE – Mall Business Ecosystem
Três dicas para melhorar a experiência do cliente
Deve ser o objetivo do CRM tornar os negócios mais relevantes para os clientes, diz Breanna Vanstrom em sua pesquisa de estudos Utilizing Customer Experience Management to Build Stronger Customer Relationships. “Muitas empresas dizem que estão oferecendo uma boa experiência para seus clientes, mas a maioria não está”, diz Vanstrom, estudante de MBA da University… Continuar lendo Três dicas para melhorar a experiência do cliente
O cliente tem sempre razão
A velha máxima que há anos aparece em plaquinhas nas paredes de muitos PDVs pelo país nunca foi tão verdadeira: os clientes têm sempre razão. A cada dia, os consumidores se tornam mais exigentes e, para ter sucesso, as marcas têm de manter a centricidade neles. A relação do consumidor com o ponto de venda… Continuar lendo O cliente tem sempre razão
Modalidades de Marketing e Consumo 