A velha máxima que há anos aparece em plaquinhas nas paredes de muitos PDVs pelo país nunca foi tão verdadeira: os clientes têm sempre razão. A cada dia, os consumidores se tornam mais exigentes e, para ter sucesso, as marcas têm de manter a centricidade neles. A relação do consumidor com o ponto de venda… Continuar lendo O cliente tem sempre razão
Autor: culturaeconsumo
Professora e pesquisadora
O desafio dos grandes formatos – Parte 1
O tema é recorrente e continuará a ser, pois a realidade se transforma a cada momento e cria novos e maiores desafios para os grandes formatos de lojas, em todos os setores e nos diversos mercados do mundo. A começar pelo mercado europeu, onde o hipermercado foi inventado pelo Carrefour na França há mais de… Continuar lendo O desafio dos grandes formatos – Parte 1
Showrooming: tudo indica que o bicho não é tão feio quanto parece
Há uns dois anos o ICSC – International Council of Shopping Centers aderiu ao coro formado por grandes varejistas, como Target e Best Buy, contra o comportamento de consumo apelidado de showrooming. Quer refrescar a memória? Então vamos lá. Estamos falando do movimento criado por consumidores que entram em uma loja física, testam os… Continuar lendo Showrooming: tudo indica que o bicho não é tão feio quanto parece
Tribos Musicais
A Bela e a Fera ao Redor do Globo
As narrativas viajam misteriosamente através do tempo e do espaço, sofrendo transformações a cada lugar que passam. O caso de A Bela e a Fera não é diferente: essa história sobre um pai, uma filha e um pretendente possui algumas versões conhecidas e outras tão antigas que nem sabemos sua origem. Neste livro, além de… Continuar lendo A Bela e a Fera ao Redor do Globo
Os desafios do varejo brasileiro segundo Paco Underhill
Empresas devem prestar mais atenção no comportamento da família da nova classe média. Paco Underhill comenta o que viu em sua recente visita ao país Por Lilian Calmon, do Mundo do Marketing | 30/09/2013 Na família da nova classe média, tanto o homem quanto a mulher trabalham. E ela, ao mesmo tempo mãe e profissional,… Continuar lendo Os desafios do varejo brasileiro segundo Paco Underhill
A Pepsi quer que você sinta melhor o cheiro do refrigerante
O aroma que o consumidor sente ao abrir a garrafa é o da própria embalagem e a empresa acredita que isso pode influenciar no paladar dos clientes Pepsi: a nova tecnologia libera aromas quando o consumidor abre a garrafa Vanessa Daraya, de Info Você já reparou que ao abrir uma garrafa de refrigerante o primeiro cheiro… Continuar lendo A Pepsi quer que você sinta melhor o cheiro do refrigerante
Apple passa Coca e é marca mais valiosa do mundo
Confira as 100 marcas de maior valor em 2013, segundo ranking Best Global Brands, da consultoria Interbrand São Paulo - A Apple conquistou pela primeira vez o topo do ranking anual Best Global Brands, da consultoria Interbrand. A Coca-Cola, marca que se manteve em primeiro lugar por 13 anos consecutivos, ocupa a terceira posição na edição… Continuar lendo Apple passa Coca e é marca mais valiosa do mundo
O que torna a Dinamarca o país mais feliz do mundo
Confiança nas pessoas e nas instituições do país pode explicar elevado índice de satisfação e felicidade, de acordo com especialista dinamarquês São Paulo – O que faz a Dinamarca feliz? De acordo com o ranking de felicidade da Organização das Nações Unidas (ONU), os dinamarqueses são a população mais feliz do mundo. Para chegar ao… Continuar lendo O que torna a Dinamarca o país mais feliz do mundo
Os 50 países onde as pessoas são mais felizes, segundo a ONU
Há uma relação forte entre bons indicadores sociais e o quão feliz é um povo em relação à sua vida em geral. É isso que o relatório de felicidade global, divulgado pela Organização das Nações Unidas (ONU), indica. Os países mais felizes estão também nos rankings de países com maior IDH e maior renda per… Continuar lendo Os 50 países onde as pessoas são mais felizes, segundo a ONU
Modalidades de Marketing e Consumo 