A dica de hoje é um artigo publicado na Cippus, v. 10, n. 1, 2022, dos meus orientandos Ricardo Éfren Chitó e, Deise Hoffmeister Resumo A partir do início de 2020 ocorreram mudanças no cenário corporativo em virtude da pandemia COVID19. O objetivo deste estudo é comparar a percepção dos gestores comerciais e técnicos do… Continuar lendo A percepção da liderança sobre a produtividade no trabalho híbrido: um estudo de caso no setor bancário
Categoria: Artigos e resumos
Plataformização digital na comunicação do mercado de seguros com seus consumidores pessoas físicas
A dica de hoje é um artigo publicado na Revista Dito Efeito, Curitiba, v. 13, n. 21, p. 72-90, jan./jun. 2022, da minha orientanda Mariano, Janice Aparecida Resumo Este artigo tem como objetivo identificar como ocorre a comunicação das seguradoras com seus segurados pessoas físicas com o uso da plataformização digital. O mercado de seguros… Continuar lendo Plataformização digital na comunicação do mercado de seguros com seus consumidores pessoas físicas
Como aplicar o augmented marketing na inovação e interatividade entre empresas e consumidores – revisão sistemática
A dica de hoje é um artigo publicado nos Anais do Congresso de Administração, Sociedade e Inovação - CASI (Evento On-line), 2022 Introdução/Problematização: no atual momento, para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2021), a Sociedade 5.0 vivencia o Marketing 5.0, que é um conceito que combina tecnologia e o fator humano para criar, comunicar, entregar e… Continuar lendo Como aplicar o augmented marketing na inovação e interatividade entre empresas e consumidores – revisão sistemática
Principais diferenças das táticas de marketing utilizadas pelas empresas do aplicativo iFood
A dica de hoje é um artigo publicado na CPMARK - CADERNO PROFISSIONAL DE MARKETING, 2022, da minha orientanda Alves, Franciele Vanessa Resumo Este artigo tem como objetivo identificar as principais diferenças das táticas do mix de marketing utilizadas pelas empresas no aplicativo iFood em relação aos demais formatos de varejo. Obseva-se que com o avanço tecnológico… Continuar lendo Principais diferenças das táticas de marketing utilizadas pelas empresas do aplicativo iFood
Estratégias de convergência on-line-off-line da Cacau Show para o engajamento de seus consumidores
A dica de hoje é um artigo publicado na Revista REAVI - Brasileira de Contabilidade e Gestão - V10, N19 - 2021, da minha orientanda Shornes, Débora Stelter Resumo Este estudo tem como objetivo compreender as estratégias de convergência on-line-off-line utilizadas pela marca Cacau Show para engajamento de seus consumidores. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa,… Continuar lendo Estratégias de convergência on-line-off-line da Cacau Show para o engajamento de seus consumidores
Gestão de brand equity utilizada pela empresa SAO no mercado de cirurgia bariátrica
A dica de hoje é um artigo publicado na Revista Ágora : revista de divulgação científica – V26 – 2021, da minha orientanda Santos, Magda Carina. Resumo O objetivo deste artigo é analisar como a gestão de brand equity utilizada pela empresa SAO possibilita o fortalecimento da marca no mercado de cirurgia bariátrica. SAO (Serviço de Atendimento… Continuar lendo Gestão de brand equity utilizada pela empresa SAO no mercado de cirurgia bariátrica
Conexões dos influenciadores digitais dos canais YouTube ‘Primo Rico’ e “Ports Trader”
A dica de hoje é um artigo publicado na Revista E-COM – V14 – 2021, do meu orientando Welter, Marcio Z. Resumo Este artigo apresenta resultados de uma pesquisa cujo objetivo foi analisar as principais conexões dos influenciadores digitais dos canais “Primo Rico” e “Ports Trader” quanto as ações dos 8Ps e interação com seus… Continuar lendo Conexões dos influenciadores digitais dos canais YouTube ‘Primo Rico’ e “Ports Trader”
Smartphones e assistentes de voz: interação touchless em tempos de pandemia
O artigo de hoje foi apresentado no 2 Encontro Virtual da ABCiber que aconteceu 2021 - Novos letramentos, apropriação das tecnologias e o ciberespaço como construção coletiva. O artigo completo consta nos Anais do II Encontro Virtual que a ABCiber RESUMO: Este artigo tem como objeto de estudo a conexão do smartphone. E, como objetivo… Continuar lendo Smartphones e assistentes de voz: interação touchless em tempos de pandemia
Melhoria no atendimento, um projeto de pós-venda para a empresa Orisol do Brasil
"Loverlock e Wirtz (2006) afirmam que melhorias de qualidade nosníveis de serviços prestados terão como impacto direto a competitividade daorganização. Fitzsimmons e Fitzsimmons (2005) acrescentam que a qualidade deuma prestação de serviço surge no decorrer do processo, e cada serviço prestado évisto como um momento de verdade em que se tem a oportunidade de conquistar… Continuar lendo Melhoria no atendimento, um projeto de pós-venda para a empresa Orisol do Brasil
Elaboração de um plano de serviço para uma empresa de manutenção em equipamentos de ar comprimido
"Gianesi e Corrêa (2011) ressaltam que a equipe da empresa de serviço devem estar preparados para atender ao cliente sempre da melhor forma, pois as vivências anteriores com o serviço prestado pela mesma empresa ou de empresas concorrentes também afetam as expectativa dos clientes. Dificilmente um cliente aceitará menos do que já se obteve em… Continuar lendo Elaboração de um plano de serviço para uma empresa de manutenção em equipamentos de ar comprimido
Modalidades de Marketing e Consumo 