Os tempos atuais e os futuros só fazem estimular a propensão das indústrias e as marcas ampliarem suas alternativas para chegarem diretamente ao consumidor final. Esse é outro movimento estratégico global que já tinha seu crescimento estabelecido e que a pandemia e suas consequências só fizeram acelerar ainda mais todo o processo. Porém com mudanças… Continuar lendo Como a pandemia faz crescer o D2C – Direto ao Consumidor
Categoria: Varejo
Renner amplia formato de vendas com máquina de autoatendimento
(Crédito: Divulgação) Com o intuito de ampliar os formatos de vendas, a Renner inaugura uma máquina de autoatendimento. A iniciativa, instalada na estação São Bento do metrô em São Paulo, espera usar a tecnologia e a digitalização para oferecer uma jornada de compra mais conectada ao dia a dia dos consumidores. Segundo a empresa, a… Continuar lendo Renner amplia formato de vendas com máquina de autoatendimento
Pós-venda também precisa ser omnichannel, alerta gerente da Riachuelo
A Riachuelo começou a se tornar uma empresa multicanal há alguns anos, com venda pelo e-commerce e retirada de produtos nas lojas. Mas foi uma tecnologia adotada recentemente que fez a empresa, uma das maiores varejistas do Brasil, contar com uma sinergia real entre o que é feito online e offline, tornando a experiência do… Continuar lendo Pós-venda também precisa ser omnichannel, alerta gerente da Riachuelo
A nova era da jornada phygital
Como se adequar às mudanças de comportamento dos consumidores? Com o início do que chamamos de globalização a partir da popularização da internet na década de 90, o universo digital foi ganhando relevância e passou a ser visto como o futuro. Porém, ainda parecia existir uma grande distância e diferença de contextos entre o mundo… Continuar lendo A nova era da jornada phygital
As mudanças nas jornadas de compra e experiência no pós pandemia
A adoção do digital na jornada de compra e experiência do consumidor era algo esperado e que vinha crescendo paulatinamente ao longo dos anos. Algumas categorias já tinham suas jornadas em transformação, com muitos pontos de contato digital e outras ainda muito dependentes dos pontos físicos para concretizarem uma venda. A pandemia acelerou o processo… Continuar lendo As mudanças nas jornadas de compra e experiência no pós pandemia
JD.com aposta em live streaming, customização e digitalização de serviços
As lições da JD.com durante a pandemia podem ter se baseado inteiramente nas experiências dos consumidores chineses, mas as tendências em direção ao e-commerce, streaming ao vivo, customização e digitalização de serviços são tendências globais que já estavam sendo acompanhadas e que Ella Kidron, senior manager International Corporate Affairs da gigante do comércio eletrônico aponta como… Continuar lendo JD.com aposta em live streaming, customização e digitalização de serviços
Em um mundo digital, qual o papel do varejo físico?
A paralisação das atividades econômicas e as novas regras de distanciamento social por conta da Covid-19 impõem uma reflexão inédita às lojas físicas de pequenos negócios e grandes redes de varejo. E é à beira deste “divã comercial” que Ken Nisch trabalha. Há 25 anos, o americano atua como chairman da JGA, um dos mais… Continuar lendo Em um mundo digital, qual o papel do varejo físico?
Marketplace é responsável por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro
de Imprensa Mercado & Consumo 31 de agosto de 2020 A 42ª edição do Webshoppers, o mais amplo relatório sobre e-commerce do país elaborado semestralmente pela Ebit|Nielsen – em parceria com a Elo, mostra que o e-commerce brasileiro ainda é bastante dependente dos marketplaces. De acordo com a pesquisa, os varejistas destas plataformas têm participação de 78% no faturamento total… Continuar lendo Marketplace é responsável por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro
Aplicativo de moda da C&A é o mais baixado do Brasil
Inúmeras empresas tivera seus processos de digitalização acelerados pela pandemia de Covid-19 acelerou. Quem não era digital precisou correr para implementar processos simples, como vendas online e delivery, para conseguir se manter no mercado. Com a C&A não foi diferente. Mas a varejista centenária, pautada nas formas tradicionais de venda, derrubou hierarquias e, hoje, possui… Continuar lendo Aplicativo de moda da C&A é o mais baixado do Brasil
Globo investe em T-Commerce em projeto pioneiro com Casas Bahia
Mas o que é T-Commerce, como funciona, porque a Globo esta fazendo isso e como Casas Bahia entra nesse jogo? O “T” do nome vem de TV mesmo. Mas um tipo de TV especial, a TV que permite interação em dupla mão, ou seja, interativa. As TVs inteligentes que muitos de nós temos já… Continuar lendo Globo investe em T-Commerce em projeto pioneiro com Casas Bahia
Modalidades de Marketing e Consumo 