Você certamente se lembra da cena de Minority Report em que Tom Cruise entra numa loja e é recebido por ela por uma voz que lhe chama pelo nome e, imediatamente, começam a aparecer telas em projeções holográficas na sua frente, oferecendo-lhe produtos que se adequam ao seu perfil. Isso é visual commerce. Obviamente, em… Continuar lendo A revolução do Visual Commerce chegou.
Autor: culturaeconsumo
Professora e pesquisadora
Brandcasters: a era das marcas influenciadoras digitais já chegou
“Broadcast” e “Socialcast” são conceitos que precedem o Brandcast. No primeiro, os veículos tradicionais de comunicação transmitem seus conteúdos às suas audiências, de uma maneira unilateral e massificada. Já no formato Socialcast, as figuras que se ocupam de disseminar conteúdos são os influenciadores digitais, e o fazem por meio das mídias sociais, aplicativos e plataformas da rede. Assim, o social se torna… Continuar lendo Brandcasters: a era das marcas influenciadoras digitais já chegou
Jornada de compra omnichannel e a importância das estratégias focadas nos múltiplos canais
É importante notar que a jornada, apesar de cruzar vários canais diferentes - o que chamamos de cross-channel -, é uma só. O cliente vê o produto, seja nas redes sociais, no site ou presencialmente, e muitas vezes não fecha logo de cara. Nos últimos meses, com a impossibilidade de acesso dos consumidores às lojas… Continuar lendo Jornada de compra omnichannel e a importância das estratégias focadas nos múltiplos canais
Cliente: foco, atendimento e dedicação
Recentemente, a Federação Brasileira de Bancos divulgou sua pesquisa sobre Tecnologia Bancária 2020. Um dado que me chamou muito a atenção foi de que em 2019 o setor investiu R$ 7,1 milhões para a formação de 11,4 mil profissionais em metodologias ágeis, o que resultou em 149 mil horas de treinamento. E ainda, as interações… Continuar lendo Cliente: foco, atendimento e dedicação
Aplicativo de entrega sem taxa chega ao Brasil com foco em pequenos varejistas
O Brasil vai contar com mais um aplicativo para ajudar os pequenos comerciantes neste momento de crise. Presente em sete países da América Latina, a Wabi funciona como um marketplace para os pequenos lojistas, mas com uma diferença fundamental em relação aos outros já presentes no mercado: não há cobrança de taxas para o comerciante.… Continuar lendo Aplicativo de entrega sem taxa chega ao Brasil com foco em pequenos varejistas
Voice-commerce: a revolução das compras por comando de voz
Estamos na era do que quero tudo agora! Uma pesquisa realizada pela Capgemini com mais de cinco mil pessoas nos EUA, Reino Unido, França e Alemanha, mostrou que 51% das pessoas já usam assistentes de voz, 35% compraram produtos, 34% encomendaram refeições e 28% já reservaram serviços de táxi ou uber através da ferramenta. A… Continuar lendo Voice-commerce: a revolução das compras por comando de voz
Conexão humana e tecnológica no atendimento ao cliente
O uso da tecnologia para captura de dados é um recurso que ganha cada vez mais força no varejo. A informação é utilizada para as mais diversas finalidades e passa por decisões de compra de matéria-prima, desenvolvimento e distribuição de novos produtos e soluções, influenciando fortemente na gestão do ponto de venda, nos processos operacionais… Continuar lendo Conexão humana e tecnológica no atendimento ao cliente
Pandemia cria novas formas de consumo a longo prazo para 67% dos brasileiros
O isolamento social ditou uma nova forma de consumo, como demonstra um estudo recente realizado pela Criteo. Comprar mercadorias online, pedir comidas por serviços de delivery e realizar compras através de aplicativos para smartphones estão entre os principais comportamentos adotados por brasileiros durante a pandemia do coronavírus. De acordo com dados da análise, 67% dos… Continuar lendo Pandemia cria novas formas de consumo a longo prazo para 67% dos brasileiros
Cliente poderá fazer pedido dentro do restaurante com solução do iFood
O iFood desenvolveu uma tecnologia para auxiliar esses estabelecimentos a oferecer mais segurança no salão. Com o “Na Mesa”, o app passa a permitir que usuários do iFood utilizem o celular para consultar o cardápio, customizar pedidos, efetuar pagamentos e acompanhar o status de preparo – minimizando assim a necessidade de contato físico. A solução… Continuar lendo Cliente poderá fazer pedido dentro do restaurante com solução do iFood
Panvel estreia novo conceito de loja
A Panvel estreia, em Porto Alegre, um novo conceito de lojas físicas voltado a regiões que requerem uma atratividade promocional mais intensa. A novidade será percebida a partir de uma adequação de visual mais vibrante, quente e comunicativo, com objetivo de se aproximar ainda mais dos clientes. A primeira loja com esse formato será aberta… Continuar lendo Panvel estreia novo conceito de loja
Modalidades de Marketing e Consumo 